Vous souhaitez faire rayonner vos talents au sein d’une organisation humaine et impliquée? Vous aimez offrir un service à la clientèle attentionné et vous cherchez un emploi significatif pour mettre en pratique vos talents de leader ? Le Monastère des Augustines est à la recherche d’un(e) chef d’équipe à l’accueil à temps partiel.
Voici un aperçu des responsabilités liées au poste :
- Assurer un accueil et un service en concordance avec les valeurs des Augustines à tous les invités et visiteurs;
- Soutenir et superviser l’équipe de l’accueil dans l’exécution des tâches et des activités quotidiennes de l’accueil et la boutique;
- Préparer les arrivées de groupes et vérifier les arrivées individuelles;
- Vérifier et assurer les suivis des réservations provenant des OTA et des FIT;
- Assurer la vérification des départs et la fermeture adéquate des factures selon les instructions de facturation;
- Veiller à l’assignation des chambres suivant les disponibilités, les préférences et les demandes des invités et la préparation des séjours des invités;
- Répondre aux demandes des invités et visiteurs, aux questions et requêtes de réservations;
- Répondre aux avis laissés par les invités sur les différentes plateformes;
- Supporter l’équipe dans l’utilisation de techniques de vente suggestive pour augmenter l’occupation et les revenus de l’ensemble des services;
- Réviser et ajuster les horaires de travail pour assurer la présence requise aux opérations quotidiennes ;
- Assurer la formation des préposés, guider le travail, solutionner les défis opérationnels, supporter et conseiller les membres de l’équipe de l’accueil;
- Accueillir et gérer les commentaires, plaintes ou préoccupations des invités et visiteurs afin de maintenir un niveau élevé de satisfaction et de qualité de service. Faire les suivis nécessaires;
- Vérifier les transactions quotidiennes, les instructions de facturation et le contrôle des caisses de l’accueil et assurer la disponibilité des outils et des devises;
Avantages et conditions :
- Entrée en poste : dès que possible;
- Horaire :16 h par semaine (soit samedi et dimanche ou dimanche et lundi, de 11h à 19h) + remplacement durant les vacances;
- Poste temporaire : Le poste est prévu du 1er juillet au 25 octobre 2026 inclusivement;
- Salaire : 24.96 $ / heure;
- Régime de retraite avec participation de l’employeur;
- Congés mobiles;
- Activités sociales;
- Rabais employés à l’interne (massothérapie, restauration, hébergement …);
- Et plus…
