Coordonnateur(trice) Équipe Support Informatique

TU SOUHAITES TE JOINDRE À UNE ENTREPRISE DE GRANDE ENVERGURE DANS LAQUELLE TA CONTRIBUTION SERA RECONNUE? LIS LA SUITE, CETTE OFFRE EST PARFAITE POUR TOI!

Nous recherchons activement un coordonnateur informatique qui, sous la supervision du gestionnaire des technologies de l’information, sera responsable de la planification, de la supervision et de l’optimisation des activités quotidiennes de l’équipe de techniciens informatiques. Il veille à assurer un soutien technique efficace et uniforme pour l’ensemble des sites du Groupe Océan, tant pour les opérations maritimes que terrestres.

Le titulaire du poste agit comme point de référence opérationnel entre la direction TI et les techniciens. Il s’assure du respect des standards, de la qualité du service, et de la sécurité des infrastructures informatiques, dans un contexte d’opérations 24/7 où la fiabilité et la réactivité sont essentielles.

POURQUOI MONTER À BORD?

• Emploi permanent - 37,5 heures par semaine
• Congés payés durant la période des Fêtes et semaines de vacances anticipées
• Assurance collective (médicament, dentaire, vision, etc.)
• Programme d’aide aux employés gratuit et accessible à toute la famille
• Régime de retraite avec cotisation de l’employeur
• Programme de bonification annuel
• Possibilité de télétravail
• Possibilités d’avancement
• Club social et événements d’entreprise
• Bel environnement maritime, au cœur du Vieux-Port de Québec

TES TALENTS SERVIRONT À RELEVER LES DÉFIS SUIVANTS :

Sous la responsabilité du directeur adjoint - technologies de l’information, tu devras :

• Coordonner et superviser les activités quotidiennes de l’équipe de techniciens informatiques (soutien de niveau 1 et 2, déploiements, maintenance, etc.).
• Planifier la charge de travail, établir les priorités et assurer le suivi des demandes via le système de billetterie.
• Assurer la gestion de la performance, la formation continue et le développement des membres de l’équipe.
• Participer à la mise en œuvre des politiques et procédures TI (sécurité, conformité, sauvegardes, mises à jour).
• Collaborer étroitement avec les équipes réseau, cybersécurité et systèmes pour assurer la cohérence opérationnelle des environnements technologiques.
• Produire et analyser des indicateurs de performance (SLA, volume d’incidents, récurrences, temps de résolution, etc.).
• Agir comme point d’escalade pour les incidents majeurs et coordonner les interventions correctives.
• Participer à l’amélioration continue des processus de soutien et à l’automatisation des tâches répétitives.
• Contribuer à la planification des projets TI (déploiement d’équipements, migration de systèmes, ouverture de sites, etc.).
• Veiller à la mise à jour de la documentation technique, des inventaires et des procédures internes.
• Participer et apporter son soutien aux activités prévues au système de gestion de la santé, sécurité et environnement.

NOTRE COLLÈGUE IDÉAL POSSÈDE :

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou universitaires (BAC) en informatique, technologies de l’information ou discipline connexe
• Minimum de cinq (5) ans d’expérience en soutien informatique, dont au moins deux (2) ans dans un rôle de coordination ou de supervision
• Excellente compréhension des environnements Windows (poste client et serveur), Active Directory, Microsoft 365, réseaux LAN/WAN/VPN
• Connaissance des principes ITIL, de la gestion des incidents et du fonctionnement d’un centre de services
• Expérience dans un environnement multi-sites ou industriel, idéalement dans un contexte maritime, logistique ou manufacturier
• Solides compétences en communication, leadership et gestion d’équipe
• Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités dans un environnement en évolution rapide
• Langues : niveau avancé en français et niveau intermédiaire en anglais, à l’oral et à l’écrit

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Fondée en 1972, Groupe Océan est une entreprise florissante, inspirante et qui a le vent dans les voiles! Leader de l’industrie maritime canadienne, notre succès se fonde sur notre capacité à innover, notre volonté de toujours aller de l’avant et la diversité de nos services. Que ce soit du remorquage portuaire, des travaux maritimes, de la construction ou de la réparation navale, nous sommes très fiers des réalisations de notre main-d’œuvre spécialisée. Au sein de nos différentes équipes, nous retrouvons des employés dynamiques, passionnés et animés par une volonté de faire une différence. Nous favorisons un milieu de travail sain, sécuritaire et respectueux de notre environnement, reflétant ainsi nos valeurs d’excellence, d’intégrité et de respect.

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OcéanMC et Groupe OcéanMC ainsi que les logos/dessins y afférents sont des marques de commerce de 9215-7064 Québec inc. employées sous licence. 

Tu as besoin d'aide pour postuler? Rejoins-nous ou envoie ta candidature par courriel à go@groupocean.com, ou par message texte au 367-321-8817.