Responsable des opérations

RESPONSABLE DES OPÉRATIONS

Description et mission du poste

Sous la supervision de la direction générale, la personne responsable des opérations veille au bon déroulement quotidien de la Maison Benoit Labre en assurant une gestion efficace des ressources, des équipes et des espaces. Il/elle joue un rôle clé dans la coordination des services, l’optimisation des pratiques opérationnelles et le respect des normes de qualité, de sécurité et de conformité.

Vous serez heureux(se) dans ce poste si…

Vous aimez relever des défis dans un environnement complexe et stimulant.

Vous souhaitez mettre vos compétences en gestion au service d’une mission sociale essentielle.

Vous avez à cœur le travail d’équipe et la recherche de solutions concrètes pour améliorer la vie quotidienne des personnes en situation de grande précarité.

Tâches et responsabilités

1. Gestion des équipes et des horaires

• Élaborer, coordonner et ajuster les horaires de travail des équipes ;
• Gérer les remplacements, les absences et les vacances ;
• Offrir un soutien constant aux équipes afin d’assurer la fluidité des opérations ;

• Superviser la logistique quotidienne et le bon fonctionnement des espaces communs ;
• Coordonner le partage d’espaces entre programmes et partenaires ;
• Assurer la disponibilité et la gestion du matériel d’intervention ;
• Gérer les commandes et les inventaires liés aux opérations ;

3. Supervision des services internes

• Encadrer et superviser les opérations de la cuisine ;
• Encadrer et superviser l’entretien ménager et l’entretien général du bâtiment ;
• Veiller à l’application des protocoles en matière d’hygiène, d’entretien et de sécurité ;

4. Optimisation et amélioration continue

• Identifier les domaines d’amélioration opérationnelle ;
• Développer et mettre en œuvre des solutions pour optimiser les processus et les ressources ;
• Collaborer avec la direction afin de soutenir la planification stratégique et la qualité des services ;

5. Normes, sécurité et conformité

• S’assurer du respect des réglementations en matière de santé et sécurité au travail ;
• Maintenir des standards élevés de qualité et de sécurité dans toutes les opérations ;
• Appliquer et mettre à jour les politiques et procédures internes en matière d’opérations ;

PROFIL DE COMPÉTENCES

Qualifications et expérience

• Diplôme d’études universitaires ou collégiales en gestion, administration, ou domaine connexe (ou expérience équivalente) ;
• Expérience récente de gestionnaire avec la méthode PODC ;
• Expérience significative en gestion opérationnelle, préférablement dans un organisme communautaire, en santé, services sociaux ou en milieu associatif ;
• Expérience démontrant une vision stratégique pour gérer efficacement des opérations complexes et diversifiées ;

Savoir

• Connaissance des facteurs qui influence positivement l’adulte en situation de travail ;
• Connaissance des normes MAPAQ (Un atout) ;
• Connaissance des pratiques de santé et sécurité au travail (un atout) ;
• Toute combinaison d’expérience pertinente sera considérée ;

Savoir-être

• Excellent jugement et sens des priorités ;
• Savoir travailler en équipe et collaborer avec des interlocuteurs variés ;
• Être reconnu pour votre habileté à inspirer et à mobiliser les équipes ;
• Polyvalence, flexibilité et capacité de pouvoir mener plusieurs tâches en simultané ;
• Autonomie ;
• Excellente capacité de gestion du stress ;

Savoir-faire

• Aptitude à travailler en collaboration et à mobiliser une équipe autour d’objectifs communs et de visions communes ;
• Bon sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers ;
• Capacité d’adaptation et de résolution de problèmes dans un environnement en constante évolution ;
• Compréhension des questions reliées aux réalités de l’itinérance et la réduction des méfaits ;

Conditions de travail

• Horaire de travail de 36 heures répartis sur 5 jours ;
• Soir et fin de semaine au besoin ;
• Salaire de 24,03$ à 27,57$ selon un processus de reconnaissance des acquis ;
• 8% de vacances annuelles et banque de congés personnels ;
• Assurance collective et cotisation REER ;
• Participation active à un projet collectif innovant et porteur de sens ;
• Milieu humain, stimulant et engagé dans la lutte contre l’itinérance ;
• Une équipe inclusive ! Si tu t’identifies à un groupe minorisé sur la base du genre, de l’orientation sexuelle, de l’origine ethnoculturelle, de la religion ou de l’âge on s’assurera que tu te sentes respecté et en mesure de donner le meilleur de toi-même ;