Description
Titre : Hôtesse
En tant qu’hôtesse, vous serez la première personne que nos clients rencontrent, et vous jouerez un rôle essentiel dans la création d’une expérience positive et accueillante. Vos responsabilités incluront, mais ne se limiteront pas à :
Tâches et responsabilités :
- Accueil des clients : Créer une première impression positive en accueillant chaleureusement les clients à leur arrivée, en les informant des services offerts et en les accompagnant vers leurs destinations respectives.
- Gestion des réservations : Gérer efficacement les réservations en utilisant notre système informatique, attribuer les tables de manière stratégique et garantir une rotation fluide des clients.
- Communication efficace : Fournir des informations claires et précises sur le menu, les promotions en cours et les événements spéciaux. Répondre aux questions des clients et les assister de manière proactive.
- Coordination des événements : Participer à la coordination d’événements spéciaux, y compris l’organisation de l’espace, l’accueil des invités et la résolution rapide de tout problème éventuel.
- Maintien de la propreté : Veiller à ce que les espaces publics soient constamment propres et bien entretenus. Collaborer avec le personnel de nettoyage pour garantir des normes élevées d’hygiène.
Exigences du poste :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à résoudre rapidement les problèmes.
- Sens développé du service à la clientèle et aptitude à travailler de manière collaborative au sein d’une équipe.
- Flexibilité pour travailler selon un horaire variable, y compris les week-ends et les jours fériés.
