Directeur·trice de la téléphonie

Québec / Trois-Rivières / MTL | Hybride | Permanent
  Pourquoi ce rôle est différent Ce poste s’adresse à un(e) leader stratégique, capable de prendre un vertical existant, d’en structurer les pratiques, d’en assurer la rentabilité et d’en faire un levier de croissance durable.

Chez Interconnexions LD, la téléphonie est un pilier d’affaires. Le mandat consiste à élever ce vertical, tant sur le plan technologique que commercial et opérationnel, en étroite collaboration avec les équipes TI, câblage, ventes et finances.
  Le mandat En tant que Directeur(trice) de la téléphonie, tu es responsable de la performance globale du vertical, incluant :

• la vision et les priorités,
• la rigueur opérationnelle,
• la rentabilité et la gouvernance,
• la qualité des solutions et de l’expérience client,
• le développement et la mobilisation de l’équipe.

Ton rôle est de structurer ce qui doit l’être, d’optimiser ce qui existe déjà et de faire évoluer les solutions afin de maintenir LD comme une référence technologique sur le marché.
Responsabilités clés

• Définir la vision, la roadmap et les priorités annuelles du vertical
• Assurer la gouvernance, la rentabilité et la performance financière
• Encadrer, développer et faire grandir l’équipe téléphonie
• Standardiser les offres, les programmations et les processus d’installation
• Superviser les projets complexes ainsi que les clients et partenaires stratégiques
• Collaborer étroitement avec les ventes, les TI et le câblage
• Mettre en place des pratiques d’amélioration continue (monitoring, proactivité, automatisation, alertes)
• Analyser les marges, les coûts et poser les actions nécessaires
• Maintenir des relations partenaires solides et structurantes
• Garantir une expérience client cohérente, fiable et haut de gamme

Le profil que nous recherchons Nous cherchons une personne qui pense comme un dirigeant, pas seulement comme un expert technique.
Ce qui est essentiel

• Leadership opérationnel reconnu
• Capacité démontrée à structurer, documenter et standardiser
• Vision orientée résultats, rentabilité et valeur d’affaires
• À l’aise dans un environnement multidisciplinaire et en évolution
• Rigueur, autonomie, jugement et sens des priorités
• Excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles

Compétences clés recherchées

• Planification stratégique et priorisation des initiatives
• Capacité à structurer des budgets, suivre la performance et piloter la rentabilité
• Élaboration et déploiement de plans de formation et de développement d’équipe
• Gestion du changement et amélioration continue
• Habileté à travailler avec des outils technologiques et des environnements TI
• Capacité à traduire des enjeux techniques en décisions d’affaires
• Gestion de projets et coordination interéquipes

Atouts techniques

(Ces compétences sont considérées comme des atouts et non des prérequis)

• Téléphonie Cloud et solutions VoIP d’entreprise
• Téléphonie Teams et environnement M365
• Lignes SIP et infrastructures voix
• Sécurité téléphonie (TLS, QoS, restrictions)
• Gestion de projets téléphonie
• Analyse de coûts, marges et rentabilité
• Expérience MSP / services gérés

Ce que tu trouveras chez nous

• Un rôle stratégique avec un réel pouvoir décisionnel
• Une latitude concrète pour structurer, standardiser et moderniser
• Un salaire compétitif, aligné sur l’expérience et la valeur apportée
• Des assurances collectives complètes et une contribution au régime de retraite
• Télémédecine illimitée et programme de santé mentale
• Une flexibilité réelle (mode hybride)
• Une organisation humaine, en croissance

Ce rôle te ressemble ? Si tu cherches un poste où tu peux avoir un impact réel, structurer un vertical stratégique et contribuer directement à la croissance d’Interconnexions LD, nous souhaitons te parler.