Agent - soutien administratif

Interconnexions LD est à la recherche d’un(e) Agent(e) service à la clientèle et administration pour son bureau de Trois-Rivières. Ce rôle polyvalent combine le service à la clientèle, la gestion administrative des contrats de service et un appui aux opérations locales. Une part importante du poste consiste à assurer la gestion rigoureuse des contrats de service de l’entreprise, tout en agissant comme point de service pour les clients et les équipes internes.

Responsabilités

Service à la clientèle et soutien interne

• Répondre aux appels, courriels et demandes entrantes.
• Ouvrir les bons de travail, créer les dossiers clients et planifier des rendez-vous.
• Faire le suivi auprès des équipes internes et assurer le lien entre les clients et les opérations.
• Appuyer ponctuellement la coordination de projets ou les partenaires.

Administration – Gestion des contrats de service (volet clé du poste)

• Gérer les contrats de service de l’entreprise (télécom, TI, entretien, licences, etc.).
• Assurer les renouvellements, suivis, mises à jour et l’archivage des contrats.
• Maintenir des dossiers structurés et des outils de suivi fiables.
• Collaborer avec les équipes internes afin d’assurer l’exactitude des informations contractuelles.

Tâches administratives

• Effectuer la saisie de données (bons, feuilles de temps, inventaire, etc.).
• Préparer, archiver et classer des documents.
• Gérer les suivis administratifs avec rigueur et souci du détail.

Appui occasionnel aux opérations

• Réceptionner le matériel et vérifier la conformité des livraisons.
• Préparer ou classer les commandes à la demande des équipes d’achats et d’inventaire.
• Assurer le suivi des livraisons et la conformité des bons de commande.
• Maintenir l’ordre et la propreté de l’espace d’entreposage.
• Participer aux inventaires périodiques et à l’optimisation des espaces de rangement.

Profil recherché

• Tu es disponible de 8h à 17h, du lundi au vendredi
• Tu as de l’expérience en administration, en service client ou dans un poste multitâches
• Tu es reconnu(e) pour ton autonomie, ta rigueur et ta capacité à « tout faire rouler »
• Tu as un excellent français écrit et une communication claire
• Tu es à l’aise avec les outils numériques (Microsoft 365, logiciels internes)
• Tu es débrouillard(e), curieux(se) et tu apprends vite
• Tu es bilingue ou presque? Encore mieux! (c’est un très gros atout)

Ce qu'on offre :

• Un salaire compétitif qui reconnaît votre expertise et vos contributions.
• Des assurances collectives complètes pour vous et votre famille, pour une tranquillité d'esprit.
• Une contribution de l'employeur à votre régime de retraite sans obligation de cotisation de votre part, pour vous aider à bâtir votre avenir.
• Télémédecine illimitée sans frais pour tous les membres de votre famille, vous permettant d'accéder aux soins de santé quand vous en avez besoin.
• Un programme de santé mentale incluant des consultations gratuites pour toute la famille, car votre bien-être est notre priorité.
• Un environnement de travail familial où chaque employé est valorisé et reconnu. Ici, vous ne serez pas qu'un numéro !
• Une équipe soudée avec une ambiance chaleureuse et collaborative, prête à vous soutenir dans votre parcours.
• Et bien d'autres avantages qui font de notre entreprise un lieu où il fait bon travailler !