Coordonnateur à la livraison

iA Services aux concessionnaires est à la recherche d'un candidat pour combler un poste de coordonnateur à la livraison chez Kia New Richmond et Volkswagen New Richmond. Le rôle est partagé entre Kia New Richmond et Volkswagen New Richmond (coordination des livraisons pour les deux concessions).

Sous la supervision du directeur des ventes, le coordonnateur à la livraison est responsable d’assurer la satisfaction de la clientèle lors de la livraison des véhicules. La livraison est le moment de vérité : c’est là qu’on transforme une vente en une relation durable. Tu seras le(la) chef d’orchestre de cette étape clé, en t’assurant que chaque client repart avec le sourire… et un véhicule parfaitement prêt.

Ce que tu feras
• Compléter les dossiers clients et expliquer clairement la documentation et les programmes de protection, au besoin.
• Repérer et saisir les occasions de produits complémentaires pertinents pour le client.
• Suivre chaque étape de livraison et mesurer la satisfaction après-coup pour maintenir des standards élevés.
• Collaborer étroitement avec l’équipe des ventes et accomplir toute autre tâche connexe favorisant une expérience client impeccable.

Ce que tu apportes
• Un excellent sens de l’organisation et de la planification.
• La capacité à gérer le stress et les priorités dans un environnement dynamique.
• Des aptitudes marquées en service et en communication.
• Assiduité, fiabilité et souci du détail.
• Bilinguisme (français/anglais) — fonctionnel obligatoire.

Ce que nous offrons
• Un environnement professionnel humain, où l’équilibre travail vie personnelle est encouragé et où l’initiative est valorisée.

*Le genre masculin est utilisé afin d'alléger le texte