Chef(fe) Performance commercialisation et expérience client

*Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.

Qui nous sommes

Nous sommes fiers de produire une énergie propre et renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable.

Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux. Parce que notre monde change le monde !

Vous assumerez la responsabilité d’un cadre de premier niveau hiérarchique dans l’organisation. Vous exercerez une influence importante sur les activités votre unité. Vous contribuerez aux activités, aux opérations et aux projets de votre domaine d’activité afin d’assurer la réalisation de la mission d’Hydro-Québec.

Vous contribuerez au développement et au déploiement de la vision et des stratégies de commercialisation et de vente via l'analyse de l'évolution de l'environnement client. Vous effectuerez des études de marché, des balisages, des analyses quantitatives et qualitatives auprès de la clientèle et formulerez des recommandations sur les occasions d'affaires de l'organisation.

Responsabilités de gestion

• Vous assurerez la coordination et la gestion optimale des ressources mises à votre disposition et mettrez en oeuvre des initiatives et des stratégies permettant l’atteinte des objectifs de votre unité.
• Vous coordonnerez une équipe composée de contributeur(rice)s individuel(le)s.
• Vous rallierez, mobiliserez et responsabiliserez les membres de votre équipe autour des priorités et actions nécessaires à l’atteinte des objectifs.
• Vous créerez un environnement propice à la remise en question du statu quo et encouragerez votre équipe à penser autrement en impliquant les employé(e)s dans la recherche et la mise en oeuvre de solutions créatives.
• Vous soutiendrez et orienterez le développement professionnel de votre équipe selon les forces et aspirations individuelles.
• Vous agirez de façon proactive dans l’élaboration de solutions à des problèmes complexes.

Mandats particuliers

• Vous superviserez et ferez progresser une équipe d'analystes de performance marketing, commerciale et d'expérience client.
• Vous proposerez des opportunités et stratégies pour répondre aux besoins d'acquisition et guiderez l'équipe de commercialisation.
• Vous interpréterez, vulgariserez et communiquerez les données médias, de ventes, clients et de marché afin d'identifier des opportunités.
• Vous travaillerez en collaboration avec les équipes de recherche marketing, expérience client, expérience utilisateur et intelligence client pour mieux comprendre et anticiper les besoins et le comportement des clients.

• Détenir un Baccalauréat en Administration ou marketing ou autre domaine pertinent.
• Posséder un minimum de 6 ans à moins de 9 ans en administration ou marketing ou autre domaine pertinent.

• Avoir une très bonne connaissance des données médias, marketing, de ventes et numériques.

• Avoir une très bonne connaissance à interpréter, vulgariser et communiquer des résultats et à proposer de opportunités stratégiques.

• Avoir une très bonne connaissance des techniques d’analyse et de la synthèse.

• Démontrer la maîtrise des compétences essentielles à Hydro-Québec :
  • Travaille en équipe
  • Agit avec ouverture et bienveillance
  • Agile et orienté vers les résultats
  • S’engage dans l’évolution
• Démontrer la maîtrise des compétences essentielles aux gestionnaires :
  • Aligne sur les enjeux importants
  • Responsabilise ses employés
  • Agit en leader d’équipe
  • Agit en leader de changement
• Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.

• Vous consentez à passer une évaluation de compétences, si requis.

Gestionnaire: Caroline; gestionnaire passionnée par les données et l’expérience client.

Équipe: Une équipe expérimentée constituée de 11 professionnels en recherche et performance marketing.

Accomplissements: Des projets porteurs qui permettent à Hydro-Québec de mieux comprendre sa clientèle et de prendre des décisions stratégiques.

Ce que nous offrons

• Un environnement stimulant qui permet de se développer et des possibilités de carrière à la hauteur de son talent
• Une rémunération concurrentielle et un régime de retraite parmi les plus généreux du marché
• Un horaire de travail qui encourage un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
• Des conditions de travail avantageuses, incluant quatre semaines de vacances et la possibilité de se prévaloir d’un congé autofinancé
• Une gamme complète de programmes d’assurance maladie, vie et salaire
• Un programme de télétravail hybride et flexible selon la nature du travail

Égalité des chances

À Hydro-Québec, l’inclusion est l’une de nos valeurs fondamentales. Nous travaillons chaque jour à mettre de l’avant une culture d’entreprise qui donne à chacun et à chacune l’occasion de se réaliser et d’atteindre son plein potentiel. Par l’entremise de notre programme d'accès à l’égalité en emploi, nous encourageons toute personne qualifiée à présenter sa candidature, et à mentionner, le cas échéant, son appartenance à l’un et l’autre des groupes suivants : femmes, minorités visibles, minorités ethniques, communautés autochtones et personnes en situation de handicap. Hydro-Québec adopte une définition large et inclusive de la diversité qui va au-delà des lois applicables et qui inclut les personnes issues de la diversité sexuelle et de la pluralité des genres.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap afin d’optimiser leur recrutement.

Conformément à la norme Vérification de la fiabilité et de l'intégrité des personnes d’Hydro-Québec (HQ-SC-N-1001), la personne retenue fera l’objet de vérifications correspondant au niveau auquel l'emploi est assujetti. Notre fournisseur Mintz Vérifications mondiales effectuera ces vérifications.