Analyste aux réclamations

SOMMAIRE DE L’EMPLOI

• Télétravail. Pour ce rôle, votre présence au bureau est requise 1 fois par semaine.
• Horaires flexibles
• Droit à la déconnexion
• Pratiques de gestion bienveillantes
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Assurances collectives modulaires (soins de santé, dentaires, télémédecine, invalidité, vie, voyage, assitance routière)
• Programme d’aide aux employés
• Journées de maladies rémunérées
• Activités sociales
• Sandwich & stratégie
• Formation continue
• Initiatives mises en place par le comité AME (Action Mieux-Être)
• Salle d’entraînement – Gymania
• Café et fruits frais offerts gratuitement au bureau
• Multitude de rabais (Produits d'assurance et nombreux partenariats)
• Reconnaissance des années de service

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Recueillir les renseignements pertinents à la prise de décision, analyser et traiter les demandes de règlements en soins de santé et soins dentaires;
• Accepter ou refuser les réclamations reçues selon les termes du contrat, tout en maintenant une cadence soutenue sans compromis sur la qualité;
• Communiquer fréquemment avec les membres et les fournisseurs par téléphone et/ou par courriel, si des informations supplémentaires sont requises;
• S’assurer de la validité des transactions reçues, ainsi que de la conformité des fournisseurs et des documents;
• Effectuer les contrôles prévus et les suivis nécessaires dans les dossiers confiés de façon autonome;
• Générer un niveau de satisfaction élevé des clients;
• Participer à des projets ou certaines tâches particulières.