Directeur du service

À propos de notre entreprise

Depuis 37 ans, Guillet Machinerie Agricole est un leader reconnu au Québec dans le domaine des équipements agricoles. Nous représentons des marques de premier plan et nous nous engageons à offrir à nos clients – agriculteurs, entreprises et particuliers – un service après-vente de qualité supérieure.
Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice) du service pour diriger le département de service et contribuer à l’efficacité opérationnelle et à la satisfaction de notre clientèle.

Description du poste

Relevant de la direction générale, le/la Directeur(trice) du service sera responsable de la gestion complète du département de service, incluant la planification des opérations, la supervision de l’équipe technique, la qualité du service et la performance financière du département.

Il/elle jouera un rôle essentiel dans la satisfaction client, la rentabilité et la productivité des ateliers.

Responsabilités principales

• Gérer, encadrer et motiver l’équipe du service (techniciens, conseillers, personnel de soutien).
• Planifier et coordonner les opérations quotidiennes : horaires, priorités, réparations, interventions mobiles.
• S’assurer du respect des délais et de la qualité du service rendu aux clients.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies d’efficacité pour améliorer la productivité et la rentabilité du département.
• Assurer la facturation complète et précise des bons de travail et le suivi des garanties avec les fabricants.
• Établir des objectifs de performance (KPI), en suivre les résultats et produire des rapports réguliers à la direction.
• Veiller au respect des normes de sécurité, des politiques internes et des standards des fabricants.
• Participer au recrutement, à la formation et à l’évaluation du personnel du département.
• Collaborer avec les autres départements (ventes, pièces, administration) pour optimiser la communication et la satisfaction client.

Profil recherché

• Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste de gestion en service après-vente ou atelier mécanique.
• Formation pertinente en gestion, mécanique, logistique ou domaine connexe (un atout).
• Leadership mobilisateur et orienté résultats.
• Excellentes aptitudes en gestion d’équipe, communication et résolution de problèmes.
• Bonne maîtrise des logiciels de gestion (DMS/ERP/CRM) et des outils informatiques.
• Connaissance du domaine de la machinerie agricole, automobile ou industrielle (fortement souhaitée).

Nous offrons

• Salaire : de 71 890 $ à 80 106 $ selon expérience.
• Bonus de performance.
• Avantages collectifs complets (médical, dentaire, invalidité, vie, voyage, etc.).
• Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise bien établie et en croissance.

Comment postuler

Faites parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation à :
guilletmario@guilletmachinerie.com