Directeur adjoint du service | Chevrolet Buick GMC Cadillac

Le Groupe Theetge est à la recherche d’un directeur adjoint des opérations fixes pour sa concession Theetge Chevrolet Buick GMC Cadillac!

Mission:

Le directeur adjoint du service est proche du service à la clientèle et, par conséquent, des conseillers techniques. Sous la supervision du directeur des opérations, il est en mesure de prendre des décisions afin que les opérations quotidiennes puissent avancer efficacement. Il agit également à titre de canal de communication entre les employés du service (à l’avant) et la direction.

Joignez-vous à une équipe dynamique et passionnée, sans plus tarder!

Responsabilités principales :

• Participer à la gestion du personnel : conseillers techniques et équipe BDC;

• Approuver certaines réparations sous garantie (carrosserie);

• Aider à résoudre divers problèmes;

• Rencontrer certains clients qui souhaitent s’adresser à la direction;

• Assurer un suivi par l’équipe des bons de travail et leur fermeture;

• Veiller à ce que tous les clients soient accueillis dans les plus brefs délais et qu’ils reçoivent un devis raisonnable des coûts et du temps requis pour les réparations ou l’entretien;

• Participer à la gestion des appels téléphoniques;

• Participer occasionnellement à la répartition en atelier;

• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les directives de la direction;

• Participer au processus de diagnostic ou de réparation dans certains cas complexes impliquant un client;

• Valider les poinçons électroniques et la paie pour son équipe;

• Superviser l’équipe du centre d’accueil client (Drive-Thru).