Aviseur technique

Groupe SYMAC présentement à la recherche d’un(e) aviseur technique pour notre succursale de St-Hyacinthe.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, axé sur le travail d’équipe, où le service après-vente et la satisfaction de la clientèle sont au cœur de nos priorités.

Avantages offerts

• Programme d'assurance collective complet
• Fond de pension avec participation de l’employeur;
• Journées de maladie, et journées de congé mobile payées durant l’année;
• Rabais pour les employés dans l’ensemble des divisions de la coopérative (quincailleries et fromageries);
• Possibilité de progression de carrière à l'interne;
• Accès à des programmes d'épargne (CELI d'entreprise, programme de placement RIC);
• Programme d'aide aux employés;
• Événements d'entreprise;
• Formation en continue.

Responsabilités

• Répondre aux appels de service et diriger les demandes techniques vers le superviseur des techniciens au besoin

• Accueillir les clients de façon professionnelle

• Prendre les rendez-vous et coordonner l’horaire des techniciens avec le superviseur d’atelier

• Ouvrir, traiter et transmettre les bons de travail

• Établir les priorités des travaux avec le superviseur d’atelier

• Maintenir les dossiers de réparations à jour

• Vérifier l’historique, les bulletins de service et les rappels du manufacturier

• Vérifier la couverture de garantie et transmettre les informations au service après-vente

• Effectuer les suivis auprès des clients après les réparations ou entretiens

• Informer le gérant des situations nécessitant une intervention

• Effectuer des relances auprès des clients pour planifier les entretiens avant les périodes de pointe