Description
Le ou la Chargé(e) de projet est responsable de la gestion complète du projet dès la vente d'une machine laser jusqu'à son installation finale chez le client. Elle coordonne les étapes de pré-installations, d'installation mécanique, de mise en route et de formation avancée. Elle est le point central des communications avec le client et les divers acteurs internes et externes de chacune des installations.
RESPONSABILITÉS
Gestion de la relation client
- Assurer une excellente communication avec les clients externes tout au long du processus
- Assurer le suivi, dans chacune des étapes du projet, entre les clients et les diverses parties prenantes
- Accompagner les clients dans la préparation et la compréhension des documents requis
- Réviser les documents avec les clients et assurer les corrections nécessaires
- Guider, accompagner et conseiller les clients dans un esprit de collaboration et de confiance mutuelle.
Coordination de projet
- Créer et gérer le dossier client pour chaque équipement dans le système de gestion de projets
- Organiser et préparer les rencontres de projet (environ trois rencontres par projet)
- Assurer la liaison entre le client et l’équipe technique responsable de l’installation
- Veiller au respect des échéanciers et au partage d’information.
Validation technique et documentaire
- Valider les plans d’installation (lay-out)
- Vérifier et approuver les documents internes et externes liés au projet
- Collaborer avec les départements concernés, notamment l’ingénierie, afin d’apporter les corrections requises
- Confirmer la compréhension et l’acceptation des documents par le client.
Vérification des exigences d’installation
- Valider les plans de déchargement et d’accès au site.
- Confirmer les exigences électriques et les branchements informatiques.
- Vérifier les besoins en gaz industriels et en air comprimé
- Valider les logiciels d’imbrication (nesting) requis pour les opérations
- Confirmer les outillages, pièces de rechange (spare parts) et consommables nécessaires à l’installation et aux opérations.
- Bonne compréhension des environnements techniques et industriels
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
- Capacité d’influence démontrée
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de projets
- Grande capacité d’organisation et de gestion simultanée de plusieurs projets
- Souci du détail et rigueur dans la gestion documentaire
- Capacité à coordonner différents intervenants internes et externes
- Esprit d’équipe et sens de la collaboration
- Autonomie et sens des responsabilités
- Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des initiatives
- Orientation client et approche proactive
- Disponibilité à voyager occasionnellement
- Très bonne communication à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais. La connaissance de la langue anglaise est requise considérant les interventions réglulières avec les différentes parties prenantes au Canada et à l’international.
