Analyste support SAP - profil junior
Québec - Poste permanent à temps plein
Tu souhaites contribuer au bon fonctionnement des systèmes d’affaires, résoudre des problématiques concrètes et assurer la qualité des données utilisées au quotidien? Tu aimes analyser, trouver des solutions durables et travailler en collaboration avec les utilisateurs pour améliorer les processus?
Le Groupe F. Dufresne est à la recherche d’un.e analyste support SAP qui relèvera du directeur des systèmes d’entreprise et du bureau de projets. Dans ce rôle, tu prendra en charge le traitement courant des anomalies touchant les échanges de données avec nos partenaires, les transactions de ventes en magasin et les rapports de gestion. Il travaille sous l’encadrement d’un analyste SAP senior, qui l’accompagne au quotidien et lui confie progressivement les dossiers.
Une entreprise 100 % québécoise, c’est ce qu’on est depuis le début
Le Groupe F. Dufresne est une entreprise familiale de troisième génération fondée à Québec en 1950. L’organisation emploie près de 1 500 personnes et regroupe des entreprises actives dans l’exploitation de dépanneurs, la vente au détail de carburant, la restauration et l’alimentation, le confort résidentiel ainsi que la logistique de transport, sous différentes sociétés et marques de commerce.
Ce que nous offrons :
- Horaire de travail du lundi au vendredi de jour;
- Politique de télétravail (2 jours par semaine) incluant la possibilité d’effectuer quatre (4) semaines de télétravail à l’international par période de 2 ans;
- Semaines de vacances payées + 7 jours de congé sociaux par année;
- Assurance collective (payé 60% par l’employeur);
- Télémédecine et programme d'aide aux employés payé à 100% par l'employeur;
- Régime de retraite (avec contribution de l’employeur);
- 10 jours de congés fériés;
- Ordinateur portable et cellulaire fournis;
- Rabais sur essence;
- Prime pour références d'employés;
- Activités sociales organisées par l'employeur;
- Et bien plus!
À quoi ressemblera ton quotidien :
Support aux utilisateurs
- Prendre en charge les incidents et demandes de service reçus via la billetterie dans les délais convenus;
- Diagnostiquer les problèmes, appliquer les correctifs appropriés et assurer le suivi jusqu'à leur résolution;
- Informer et accompagner les utilisateurs lors de la mise en place des corrections.
Surveillance et correction des données
- Assurer la surveillance quotidienne des échanges de données et des traitements automatisés, puis corriger les erreurs détectées;
- Analyser l'origine des anomalies et mettre en œuvre les correctifs requis;
- Vérifier l'intégrité des données de vente, corriger les transactions en anomalie et signaler les écarts observés.
Analyse et amélioration continue
- Analyser les causes récurrentes des incidents et proposer des solutions durables;
- Participer aux essais et à la documentation des correctifs et améliorations;
- Contribuer à l'optimisation des processus en suggérant des améliorations et des automatisations.
Ton profil :
- Formation en informatique, systèmes d'information, analyse de données ou domaine connexe (complétée ou en cours), ou expérience équivalente;
- De 0 à 2 ans d'expérience en support TI, analyse de données ou soutien de systèmes de gestion;
- Niveau d’anglais fonctionnel (autant à l’oral qu’à l’écrit)**;
- Connaissance de SQL, d'Excel et des concepts d'intégration de données;
- Capacité à analyser des données, à résoudre des problèmes et à identifier les causes des anomalies;
- Aisance à communiquer avec différents intervenants et à maintenir une documentation claire;
- Utilisation efficace des outils d'IA générative pour la recherche, l'analyse et la rédaction;
- Capacité à évoluer dans un environnement où les priorités et les informations peuvent être en constante évolution;
- Esprit de collaboration et intérêt à développer son expertise dans les systèmes d'information.
Aucune connaissance de SAP? Aucun problème.
Vous serez accompagné dans votre apprentissage et formé directement par l'équipe afin de développer progressivement votre compréhension de l'environnement SAP et de nos processus d'affaires.
Prêt.e à résoudre des problèmes et à faire parler les données?
Joins-toi à une organisation québécoise en croissance où ton expertise comptable, ta rigueur et ta capacité d’analyse pourront soutenir des décisions d’affaires éclairées. Fais-nous parvenir ta candidature dès maintenant au rh@groupefdufresne.ca. Nous sommes curieux de te connaître.
Le Groupe F. Dufresne souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi. Seules les candidatures retenues seront contactées.
* L'anglais fonctionnel est requis afin de communiquer avec certains partenaires externes unilingues anglophones dans le cadre des responsabilités du poste.
