Description
Vous êtes vif d’esprit, patient et vous adorez partager vos connaissances?
Relavant du Coordonnateur des Opérations, Assurance des Particuliers, le ou la titulaire du poste est en charge d’accompagner les agents en assurance de dommages dans leur formation initiale et continue.
Son mandat est de préparer nos employés et agents à offrir le meilleur service client possible, tout en maîtrisant les outils, les procédures et systèmes en place. Il/elle intervient aussi en assurance-qualité en effectuant les contrôles mensuels requis.
Responsabilités- Former les agents en assurance des particuliers selon le plan de développement des compétences établi et en fonction des besoins de l’entreprise;
- Développer le sens de l’analyse des risques, des normes de souscription et du développement des affaires;
- Offrir des coachings techniques personnalisés aux agents;
- Agir en tant que superviseur et maître de stage durant les périodes de stages des candidats;
- Évaluer la progression des apprenants dans les parcours;
- Émettre des recommandations de coachings ciblés aux équipes de gestion;
- Contribuer à analyser les risques et formuler les recommandations en lien avec les normes de souscription de l’assureur;
- Fournir un soutien et guider les représentants sur les différentes politiques de souscription;
- Effectuer le contrôle de la qualité des équipes, comprenant des écoutes d’appels et la vérification des normes de conformité;
- Contribuer à faire évoluer en équipe l’offre de formation disponible, et ajuster les parcours en conséquence;
- Contribuer à soutenir en équipe les opérations en assurance des particuliers.
Remarque
***L’écriture masculine est utilisée dans le but du référencement, vous êtes aussi LA bienvenue!
Avis aux lecteursChoisir DPJL, c’est miser sur vous!
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