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Groupe DCM

Chargé de comptes clients

1340 rue René-Descartes, Saint-Bruno-de-Montarville,QC
  • To be discussed
  • Full time

  • Permanent job

  • Day

  • 1 position to fill as soon as possible

Benefits


Possibilité de travailler sur le site de Anjou, Saint-Bruno ou Blainville

PRIME D'EMBAUCHE 1500$
ASSURANCES COLLECTIVES
REER
HORAIRE FLEXIBLE/HORAIRE D'ÉTÉ
32 HEURES DE CONGÉ PERSONNEL PAYÉ PAR L'EMPLOYEUR
Entreprise en croissance! Possibilités d'avancement!

Relevant du VP Support clients le ou la titulaire de ce poste est responsable de la gestion des CLIENTS, D’AGIR à titre de représentant de leur portefeuille, ET d’être la personne-ressource (point de contact principal) entre l’entreprise et ces derniers.

Responsabilités

  • Responsable de toutes les activités liées aux clients (revue, mise-à-jour des contrats et connaissance des contrats, soumissions, commandes, rapport de livraisons etc…)
  • Gestion de projets occasionnels ;
  • Suivis des échéanciers (Milestone) ;
  • Gestion du changement (analyse du risque), dossier d’action et revue de contrat FAI ;
  • Participer aux réunions du projet, saisir les actions et les décisions clés, communiquer les décisions appropriées ;
  • Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs et les agents de méthodes, planification;
  • Identifier, analyser et escalader tout problème, risque ou changement ;
  • Identifier et proposer des améliorations de processus reliés au contrôle de projets;
  • Fidélisation du portefeuille de clients et prospection;
  • Rencontrer régulièrement le client pour rester à l’affût de nouvelles opportunités.
  • Gestion des plaintes (problèmes qualités, certificats, RMA etc.).


Work environment

Work environmentsGroupe DCM0
Work environmentsGroupe DCM1
Work environmentsGroupe DCM2
Work environmentsGroupe DCM3

Requested skills

Exigences d’emploi

Scolarité requise

  • DEC en administration des affaires ou dans toute autre discipline jugée pertinente ;
  • Une expérience de plus de 3 ans en développement, négociation et gestion de comptes, sera fortement considérée ;
  • Une expérience en gestion de projet un atout important ;

Compétences techniques

  • Très bonne connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites;
  • Bonne maîtrise de la suite microsoft;
  • Expérience des systèmes avec un ERP/MRP. Une expérience avec le logiciel EPICOR sera considérée un atout;
  • Expérience dans le domaine manufacturier et/ou dans l’aéronautique un atout;
  • Connaissance de R&O et domaine militaire (un atout)

Compétences personnelles

  • Capacité à établir un climat de confiance avec les clients, les partenaires et le personnel;
  • Démontrer une bonne aisance relationnelle, de l’écoute et un bon niveau d’analyse rapide
  • Être autonome et rigoureux afin de pouvoir s’organiser dans ses tâches quotidiennes et ne manquer aucune deadline client
  • Savoir résister au stress sans pour autant perdre en précision et qualité dans les réponses apportées aux clients
  • Posséder des habiletés pour la négociation et des aptitudes à la communication et au travail d’équipe;
  • Être bien organisé et apte à gérer efficacement des priorités multiples;
  • Capacité à gérer plusieurs projets à la fois ;
  • Intérêt à travailler dans un environnement en constante évolution;
  • Avoir de l’initiative, de la discipline personnelle et un esprit analytique.
*Exigences de la langue anglaise:
L'anglais est la langue parlée principalement dans le domaine aéronautique.
Faire la gestion des soumissions des clients (réception, mise-à-jour, recueillir la documentation nécessaire, suivi avec le client, etc.) qui pour la très grandes majorités communique avec nous en anglais. (Clients à travers le monde)
Effectuer les revues de contrat et communiquer toutes divergences avec le client.

Requirements

Level of education

undetermined

Diploma

undetermined

Work experience (years)

undetermined

Written languages

Fr : Advanced

En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Advanced