Description
À propos de TNT Services informatiques
Depuis 1996, TNT Services informatiques s’est bâtie une solide réputation auprès de ses clients oeuvrant dans des secteurs aussi variés que les services professionnels. Leur fidélité témoigne d’un haut degré de satisfaction quant aux services reçus. Le travail en partenariat avec le client constitue le fondement de toute notre démarche d’affaires. Nous poursuivons l’objectif d’offrir une réponse ajustée aux attentes et aux besoins identifiés.
Au fil des ans, nous avons su développer des relations de confiance avec les petites entreprises. Nous nous sommes démarqués notamment par la grande disponibilité de nos services, assurant une réponse rapide et efficace aux demandes de soutien technique. La proximité avec le client et un service empressé et dévoué nous distinguent particulièrement.
Mission
Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique polyvalent(e), curieux(se) et orienté(e) collaboration, capable d’adopter nos méthodes de travail et de contribuer à un environnement où le partage d’information et les bonnes pratiques sont essentiels.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec Thomas et son fils, dans une équipe soudée où chacun compte, et où la qualité du service client est au cœur de tout.
Ce poste s’adresse à une personne prête à apprendre, à documenter, à diagnostiquer en profondeur et à évoluer dans un environnement Microsoft moderne (AD, Azure Entra, M365). Les tâches seront principalement de niveau 1, avec possibilité d’aller plus loin selon votre curiosité et votre potentiel.
Vos Responsabilités en tant que technicien
- Travailler selon les bonnes pratiques : laisser des traces, documenter, assurer un suivi rigoureux.
- Effectuer des diagnostics complets : comprendre la cause réelle d’un problème, aller à la source, éviter le simple break/fix.
- Collaborer étroitement avec le directeur pour les enjeux de configuration ou les cas plus complexes.
- Répondre aux tickets, incidents et demandes de maintenance, à distance ou sur site selon les besoins du client.
- Intervenir chez les clients avec professionnalisme, écoute et une approche orientée service.
- Maintenir une documentation claire, structurée et accessible à l’équipe.
- Participer activement au partage d’information et à la collaboration interne.
- Gérer un portefeuille de clients attitrés et assurer une continuité de service cohérente.
- Contribuer à un climat de travail positif, respectueux et axé sur la qualité.
- Impact immédiat : un poste clé où votre contribution sera visible dès les premières semaines.
- Collaboration réelle : travail d’équipe, partage d’information, soutien mutuel.
- Proximité avec la direction : décisions rapides, communication directe, zéro politique interne.
- Flexibilité : interventions en clientèle, télétravail ou mode hybride selon les besoins.
- Évolution possible : plus vous démontrez de curiosité et de rigueur, plus vous pourrez toucher à des tâches avancées.
- Environnement humain : une petite équipe de quatre personnes où chacun compte.
