Technicien Données et BI

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Sommaire de la fonction

Relevant du directeur des technologies de l’information (TI), le technicien Données et BI agit comme
personne-ressource pour la gestion, la qualité et l’intégration des données opérationnelles à travers les
systèmes clés de l’entreprise, principalement l’ERP et Salesforce. Il ou elle joue un rôle essentiel dans la cohérence et la performance des processus numériques liés aux
ventes, à la production, aux finances et aux opérations.

Ce rôle comprend à la fois la gestion fonctionnelle des plateformes, le soutien aux utilisateurs, l’optimisation
des flux de données, ainsi que la production d’analyses, de rapports et d’indicateurs de performance pour
faciliter la prise de décision.

En tant que membre de l’équipe TI, il ou elle collabore étroitement avec les départements utilisateurs afin
d’assurer une intégration fluide des solutions technologiques aux réalités d’affaires.

Objectifs du poste

• Assurer une gestion rigoureuse et efficace des données dans les systèmes ERP et Salesforce.
• Soutenir les équipes internes par la production d’analyses, tableaux de bord et rapports pertinents.
• Participer à l’amélioration continue des processus numériques liés aux opérations, aux ventes et à la gestion.

Rôles et responsabilités

Gestion de l’ERP

• Administrer les données maîtres (clients, produits, fournisseurs, nomenclatures, etc.).
• Assurer la qualité, la fiabilité et la cohérence des données dans le système ERP.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles (production, finances, logistique) pour assurer l’intégrité
  des processus.
• Participer aux mises à jour, implantations ou améliorations du système ERP.
• Produire des rapports automatisés ou sur demande selon les besoins des départements.

Gestion de Salesforce

• Administrer les profils utilisateurs, les rôles, les règles de partage et les autorisations.
• Soutenir les utilisateurs dans l’utilisation efficace de Salesforce : création de rapports, tableaux de bord, listes, etc.
• Maintenir à jour les champs, objets personnalisés et automatisations (workflows, règles de validation).
• Participer à l’optimisation des flux de travail entre les équipes ventes, service et marketing.
• S’assurer que les données CRM soient bien synchronisées avec le reste des systèmes.

Analyse et production de rapports (BI)

• Développer et maintenir des tableaux de bord interactifs (Power BI ou autre plateforme).
• Extraire, structurer et transformer les données pour les rendre exploitables.
• Créer des rapports réguliers (KPI, ventes, performance, production, etc.) à l’intention des gestionnaires.

Soutien aux utilisateurs et amélioration continue

• Répondre aux demandes de soutien technique liées aux données, à l’ERP ou à Salesforce.
• Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques d’entrée et de gestion des données.
• Détecter les lacunes ou opportunités dans les processus numériques et recommander des améliorations.
• Documenter les processus, configurations et procédures liés aux systèmes d'information.

Profil recherché

Scolarité
Diplôme collégial ou universitaire en informatique, technologies de l’information, intelligence d’affaires,
ou tout autre domaine pertinent.

Expérience

• Minimum 2 à 5 ans d’expérience pertinente en gestion de systèmes ERP, CRM ou en analyse de données.
• Expérience avec un outil BI (Power BI, Tableau, Looker, etc.) un atout important.

Compétences clés

• Excellente compréhension des systèmes d'information de l'entreprise.
• Capacité analytique et rigueur dans la gestion des données.
• Habiletés en résolution de problèmes et esprit logique.
• Capacité à vulgariser l’information technique et à accompagner des utilisateurs non-techniques.
• Autonomie, sens de l’organisation et esprit d’équipe.

Outils de travail

• ERP d’entreprise (ex. : Sage, Acomba, Avantage, ou autre).
• Salesforce (CRM).
• Power BI (ou autre logiciel de visualisation de données).
• Microsoft Excel (niveau avancé).
• Outils de communication: Outlook, Teams, SharePoint.

Conditions de travail

• Poste permanant à temps plein.
• Présence requise au siège social de l’entreprise afin d’effectuer le travail requis.