Responsable des installations

Description du poste

Le ou la responsable des installations est chargé(e) de planifier, coordonner et assurer le bon déroulement des installations de portes et fenêtres chez nos clients résidentiels. Cette personne joue un rôle central dans la logistique quotidienne des équipes d’installation, la communication avec les clients et la résolution des problématiques sur le terrain.

Responsabilités principales

Coordonner et planifier les horaires de plusieurs équipes d’installation.
Préparer et faire préparer le matériel, l’équipement et la quincaillerie nécessaires à chaque chantier.
Planifier les livraisons de produits et de matériel lorsque requis.
Effectuer les demandes de permis municipaux lorsque nécessaires aux travaux.
Assurer le suivi quotidien des équipes sur la route, valider les tâches complétées et identifier les points à reprendre.
Communiquer avec les clients avant, pendant et après l’installation pour assurer leur satisfaction et le bon déroulement des travaux.
Effectuer le suivi administratif, incluant la mise à jour des dossiers, le classement et la gestion des paiements.
Collaborer avec les départements de production, de service après-vente et de mesure pour garantir la cohérence des informations et le respect des délais.
Participer à la résolution de problématiques de chantier et à l’amélioration continue des processus d’installation.
Accomplir toute autre tâche connexe au bon fonctionnement du département.

Profil recherché

Expérience en répartitions, coordination de chantiers, planification d’équipes ou gestion d’installations (dans le domaine des portes et fenêtres ou de la construction, un atout).
Excellente capacité de planification, de communication et de gestion des priorités.
Leadership, autonomie et sens aigu du service à la clientèle.
Rigueur et bonne gestion du stress dans un environnement dynamique.
Maîtrise des outils informatiques et aisance avec la gestion de calendriers et de suivis.
Bilingue un atout.