Agent / Agente – Service à la clientèle (Département de la maintenance)

Pourquoi travailler chez nous ?

• Bureau situé sur la belle avenue Maguire -> Un lieu de travail attrayant !
• Stationnement gratuit sur place -> Oui, on a de la place pour ta voiture !
• Emploi permanent, à temps plein -> La stabilité que tu recherches !
• Conciliation travail et vie personnelle -> La flexibilité est au coeur de nos valeurs !
• Congés de maladie et vacances -> Du repos, ça fait du bien !
• Rémunération compétitive -> À la hauteur de ton talent !
• Programme de référencement -> À toi de jouer !
• Reconnaissance des années de service -> Nous célébrons la fidélité !
• Anniversaires soulignés -> Moment sucré garanti !
• Assurances collectives couvrant entre autres le dentaire, la Télémédecine et pleins d'autres avantages -> La tranquillité d’esprit !
• Club social -> Que du fun !
• Une belle équipe ayant un fort esprit collaboratif -> Chez Girescom, tu n'es jamais seul !

• Répondre aux demandes de service des locataires via les différents canaux de communication (plateforme de gestion, courriels, téléphone) et en assurer une prise en charge rapide et professionnelle.
• Planifier et transmettre les appels de service à l’équipe de maintenance interne ou aux entrepreneurs externes, en gérant efficacement l’agenda des interventions.
• Assurer le suivi complet de chaque demande de service, y compris les appels d’urgence, jusqu’à leur résolution, en maintenant une communication claire et régulière avec les locataires, l’équipe de maintenance et les entrepreneurs.
• Recevoir et traiter le premier niveau des plaintes, en effectuant les suivis nécessaires auprès des locataires et des membres de l’équipe concernés.
• Compléter et mettre à jour les rapports et documents liés aux activités de maintenance, afin de garantir une traçabilité et un suivi adéquats.
• Maintenir une communication constante avec le département de la location concernant les travaux requis dans les logements avant, pendant et après la signature d’un bail.
• Collaborer étroitement avec le directeur de la maintenance, les hommes de maintenance, ainsi que les gestionnaires pour assurer une gestion fluide et coordonnée des activités.
• S’assurer que les opérations de maintenance soient exécutées de façon efficace, efficiente et dans le respect des standards de qualité de l’entreprise.
• Suggérer des améliorations dans les procédures, les outils ou les méthodes de travail afin d’optimiser l’efficacité du service et d’améliorer la satisfaction des locataires.
• Toute autre tâche connexe.

• Une expérience en service à la clientèle (3 ans d’expérience minimum).
• Une expérience en immobilier (un atout).
• Des aptitudes développées pour les technologies.
• Une excellente connaissance de la Suite Office (Excel, Word, SharePoint, Outlook, Teams, etc.).
• Un sens aigu de l’organisation et la capacité de gérer multiples priorités de manière autonome.
• La flexibilité nécessaire pour t’adapter à des situations en constante évolution.
• Un engagement marqué, une orientation vers les solutions et une attitude positive.
• Un leadership naturel, avec la capacité de motiver et de collaborer efficacement avec une équipe.
• D’excellentes compétences en communication et en résolution de problème.
• Un entregent exceptionnel pour établir des relations solides avec les locataires et nos partenaires.
• Et la satisfaction de terminer ta journée en ayant accompli ta mission avec succès.

Chez Girescom, on n’est pas juste une entreprise de gestion immobilière, on est une équipe qui déchire. Fondée en 2001, Girescom s'est imposé comme une référence incontournable en gestion immobilière à Québec. Depuis son acquisition par Madame Michelle Laurendeau en 2020, elle a décidé de mixer leadership au féminin et inclusivité à tous les niveaux. Notre équipe est ultra diversifiée, composée de talents venus d’ici et d’ailleurs, et on est fiers de l’ambiance de travail qui en découle. Nos valeurs fondamentales : travail d'équipe, transparence et communication ouverte, sont au cœur de chaque action que nous entreprenons.

Tu veux faire partie de cette aventure ?

Si tu es passionné par le service à la clientèle, que tu aimes relever des défis et que tu te reconnais dans le profil d'un Agent - Service à la clientèle, on veut te rencontrer ! N'attends plus, postule dès maintenant et viens faire une différence avec nous !