Description
Notre client, une entreprise leader dans le domaine de la distribution d’équipements de transmissions de puissance, situé à Montréal, est présentement à la recherche d’un.e coordonnateur.trice réseaux concessionnaires pour un poste permanent.
Horaire: Hybride
Responsabilités:
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Horaire: Hybride
Responsabilités:
- Élaborer et coordonner les stratégies de support après-vente des produits Deutz, Hatz Kubota, JCB & Hipower auprès de notre réseau de concessionnaires.
- Assurer le bon fonctionnement et respect des règles / requis pour nos partenaires-concessionnaires.
- Agir comme point de contact pour le support et service après-vente spécifiquement pour nos clients concessionnaires.
- En collaboration avec le directeur motorisation contribuer directement au développement et à la croissance des ventes du réseau de concessionnaires.
- Partager les informations sur les nouveaux produits, les promotions et les politiques avec le réseau de concessionnaire.
- Identifier les tendances de problèmes récurrents, contribuer à l’amélioration des outils de soutien technique et créer du contenu de support (guides, procédures, politiques).
- Coordonner et organiser les formations annuelles exigées par Deutz, Hatz, Kubota, JCB & Hipower envers les divers techniciens issus du réseau de concessionnaires
- Mettre en place des calendriers de formation obligatoires pour les mécaniciens/techniciens sur les moteurs Deutz, Hatz, Kubota selon les besoins requis du réseau de concessionnaire, les mise à jour des succursales et leurs horaires de travail.
- Planifier des formations sur les outils informatiques et logiciels de Deutz et HATZ (Serpic, SIS, SISDOC, HDS Diagnostic Tool etc..) supporter par notre formateur.
- Procéder à l’inscription des candidats aux formations
- Assurer la mise à jour et le maintien des registres et informations du réseau de concessionnaires.
- En collaboration avec le directeur motorisation, effectuer de la prospection sur le territoire afin d’accroitre le réseau de concessionnaire Deutz, Hatz & JCB et prendre en charge le processus de qualification, enregistrement et ouverture de compte des nouveaux concessionnaires / prospects.
- En collaboration avec le directeur motorisation, élaborer des stratégies et tactique de ventes (comptes spéciaux) afin de mettre en place des ententes spécifiques avec les clients (compte majeurs existants et potentitels).
- En collaboration avec le directeur motorisation, être une personne ressource en liens direct avec les intervenants et représentants des manufacturiers (Régional Business et Service Managers) notamment des manufacturiers représentés (Deutz, Hatz, Kubota, JCB & Hipower).
- En charge d’administrer tous les types de concessionnaire : DEUTZ CC2 et CC3, « Full Service Dealer /CC3 » et « Franchised Full Service Dealer /CC2 », et HATZ ‘Gold et Silver Dealer’, Kubota et Hipower.
- Effectuer une revue diligente du réseau des concessionnaires : analyse de leurs performances, atteinte des objectifs de vente et proposer un plan d’action.
- Être disponible pour des déplacements occasionnels chez les concessionnaires (Audit-Sernet) ou pour assister à des rencontres organisées par nos partenaires manufacturiers.
- Organisation des formations obligatoires : inscription des candidats issue du réseau de concessionnaire aux cours obligatoires et prévoir une cédule convenable afin de maximiser la participation de ceux-ci selon leurs horaires de travail.
- Gestion des indicateurs de performance (KPI) en lien avec le réseau des concessionnaires, notamment pour la conformité (audits, formation des techniciens, formulaires, dépôt des garanties...)
- Gestion des indicateurs de performance (KPI) exigés par nos fournisseurs Hatz, Deutz, Kubota, notamment pour la conformité (audits, formation des techniciens, formulaires, dépôt des garanties...).
- Une personne orientée vers le service à la clientèle, aptitude élevée en communications / relations clients
- Sens de l’organisation, structurée et protocolaire
- Aptitude pour travailler efficacement avec une équipe multidisciplinaire.
- Très bon sens des responsabilités, initiatives et de débrouillardise
- Connaissance de base et intérêts technique / mécanique (moteurs)
- Esprit intrapreneurial, axer sur les résultats
