Un bug d'application, ça ne vous fait pas peur, ça vous intrigue. Vous avez de l'expérience en soutien applicatif et vous êtes du genre à creuser jusqu'à trouver le « pourquoi », à guider un utilisateur au téléphone avec calme et à tout documenter avec soin. Structuré, curieux et capable de garder le cap quand tout arrive en même temps? On a le défi parfait pour vous!
Relevant du Directeur, Prix & Support produit numérique partenaires, vous serez la première voix rassurante que nos utilisateurs entendent. Vous offrirez un soutien de premier niveau aux utilisateurs de nos plateformes internes (Viking, Garaganet, application tablette Viking, etc.), par l'entremise du système de billetterie, du téléphone et de Teams.
Vous traiterez les demandes simples et dirigerez les plus complexes vers les bonnes ressources, tout en documentant chaque situation avec soin. Votre objectif : offrir aux utilisateurs des solutions rapides, efficaces et sans tracas.
Une expérience dans l'industrie des portes de garage (installation, distribution ou vente) serait un bel atout. Le poste est de jour, du lundi au vendredi, jusqu'à 21 h (heure de l'Est).
Ça vous ressemble? On a hâte de vous rencontrer!
Les Avantages offerts par Garaga :
- Régime d’assurances collectives (frais médicaux, paramédicaux, vie, et plus!);
- Soins de santé virtuels gratuits;
- Programme de contribution au développement des compétences;
- Programme d'aide aux employés et leur famille (PAEF);
- Horaire flexible sur 4.5 jours avec télétravail, vous pouvez terminer à midi le vendredi toute l’année;
- Reconnaissance des années de service;
- Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) jusqu’à concurrence de 4%;
- Régime enregistré d'épargne-retraite (REER).
