Formateur(trice) des ventes et opérations

Pourquoi se joindre à la grande équipe de Gagnon Frères ?

En choisissant Gagnon Frères, vous intégrez une entreprise humaine et dynamique qui place le bien-être de ses employés au cœur de ses priorités. Découvrez les nombreux avantages que nous offrons :

• REER collectif avec contribution de l’employeur ;

• Assurances collectives (50 % payées par l’employeur) ;

• Rabais employés exclusifs ;

• Programme de reconnaissance soulignant l’engagement et la performance ;

• 45 heures de congés maladie ;

• Programme d’aide aux employés (PAE) ;

• Opportunités concrètes d’avancement professionnel ;

• Activités d’équipe tout au long de l’année ;

• Un environnement de travail stimulant, bienveillant et collaboratif ;

…et bien plus encore !

VOTRE RÔLE AU SEIN DE GAGNON FRÈRES…

Sous la supervision de la présidente-directrice générale, le fomateur(trice) des ventes et opérations sera responsable de concevoir et de mettre en œuvre des plans de formation axés sur les ventes, les produits et les opérations, pour l’ensemble des magasins Gagnon Frères. Cette personne jouera un rôle clé à titre de référence en matière de formation et de développement des compétences techniques liées à la vente, contribuant ainsi à l’amélioration continue de la performance des équipes en magasin.

Faites partie d’une stratégie de développement déployées dans toutes nos succursales !

Développement et présentation des formations

• En collaboration avec le comité de gestion, concevoir, adapter et actualiser des programmes de formation pour les employés en magasin (ventes, formation produits, service client, gestion des stocks, utilisation des systèmes de point de vente, etc.).

• Développer du matériel pédagogique varié, incluant des présentations, guides, capsules vidéo et autres outils d’apprentissage interactifs.

• Animer des sessions de formation en présentiel et en ligne, adaptées aux besoins des magasins et des employés.

• Assurer la formation initiale des nouveaux employés, ainsi que la formation continue pour les équipes existantes.

• Contribuer activement à l’élaboration de la plateforme interne « Université GF ».
• Collaborer étroitement avec le comité de gestion et l’équipe des ressources humaines afin d’assurer la cohérence et l’alignement stratégique de l’offre de formation avec les priorités de l’entreprise.

Accompagnement et coaching dans les magasins

• Effectuer des visites régulières en magasin afin d’observer les employés en situation réelle, de fournir du coaching individuel ou en groupe, et de soutenir les conseillers(ères) dans l’atteinte de leurs objectifs de vente.

• Identifier les besoins spécifiques de chaque équipe et adapter les formations en conséquence.

• Travailler en collaboration avec le comité de gestion et les directeurs(trices)/responsable de magasins pour assurer le suivi et l'application des apprentissages.

• Contribuer à la standardisation des pratiques de vente et des opérations à travers l’ensemble les magasins, afin d’assurer une expérience client uniforme et des processus efficaces.

Évaluation et amélioration des formations

• Évaluer l’efficacité des formations grâce aux retours des employés, des directeur(trice)/responsable de magasin et aux indicateurs de performance (ventes, satisfaction client, productivité).

• Adapter et bonifier en continu les contenus de formation, en tenant compte des observations terrain, des besoins évolutifs des équipes et des résultats mesurés.
• Développer, en collaboration avec le comité de gestion, des outils d’évaluation pour mesurer la progression des employés et leur intégration des compétences acquises.

Gestion administrative et logistique

• Gérer les déplacements à travers les 7 magasins et s’assurer de la logistique des sessions de formation.

• Tenir à jour des rapports de formation et assurer le suivi des employés formés.

• Suivre et analyser les performances de ventes des magasins et mettre en place des formations si nécessaire.

VOUS DEVEZ ESSENTIELLEMENT FAIRE PREUVE DE …

• Leadership mobilisateur ;

• Rigueur ;

• Excellentes aptitudes en communication et en écoute active ;

• Structure et souci du détail ;

• Fortes aptitudes en travail d’équipe.

LE DÉTENTEUR DE CE POSTE DOIT POSSÉDER …

• Expérience en formation, en vente au détail ou en gestion de magasin.

• Excellentes compétences en communication et en animation de groupe.

• Capacité à motiver et à coacher des équipes de vente.

• Bonne connaissance des tendances du commerce de détail et des meilleures pratiques en service client.

• Aisance avec les outils numériques et les plateformes d’apprentissage en ligne.

Un peu plus sur nous :

Gagnon Frères est une entreprise familiale en affaires depuis 1904 dans le secteur du commerce de détail et l’un des plus importants détaillants de meubles avec 7 magasins au Québec, Chicoutimi, Jonquière, Dolbeau-Mistassini, Baie-Comeau, Sept-Îles, Québec et Lévis. Notre mission : offrir à chaque client une expérience unique, personnalisée et chaleureuse pour simplifier leur quotidien et enrichir leur milieu de vie.

Faites partie de l’aventure Gagnon Frères!

Joindre notre équipe, c’est intégrer une entreprise fière de ses racines familiales, où chaque employé est reconnu pour sa contribution et encouragé à se dépasser.

N’attendez plus, postulez dès aujourd’hui. Nous avons hâte de vous accueillir parmi nous!