Aide-livreur/livreuse

*le poste se situe à Jonquière 3336 rue Gallichan*
Votre rôle au sein de Gagnon frères :

L’AIDE-LIVREUR / AIDE-LIVREUSE collabore à la livraison de la marchandise chez le client ainsi qu’au transport de celle-ci entre les entrepôts des magasins. Il aide le chauffeur à s’occuper de l'entretien du camion. Il effectue à l’occasion diverses réparations de service après-vente. En tant que dernier représentant de la compagnie en contact direct avec la clientèle, il se doit d’avoir une tenue soignée et une attitude toujours courtoise et polie. L'aide-livreur respecte les politiques et procédures de la compagnie dans un environnement de travail sécuritaire.

Objectifs et tâches :

De la marchandise livrée sans bris à la satisfaction du client !

• Inspecter la marchandise selon les politiques établies.
• Charger sécuritairement la marchandise dans le camion.
• Faire l’inspection avant départ du camion.
• Gérer les envois d’appels automatisés à l’aide du système Clear Destination.
• Effectuer un service de livraison courtois en s'assurant d'utiliser les fournitures et outils nécessaires afin d'éviter les bris.
• Assembler la marchandise selon les procédures établies.
• Voir à la vérification de la marchandise par le client, lui faire signer le bon de livraison et noter les problèmes s’il y a lieu.
• Contacter le service après-vente afin de régler toute situation problématique avec un client.
• Emballer les retours clients de façon à les protéger jusqu’au retour en entrepôt.
• Placer les retours au bon endroit dans l’entrepôt, les protéger et les identifier.
• Décharger et nettoyer le camion à la fin de chaque journée.
• S’assurer que toutes les livraisons, les problèmes de service et les situations spéciales soient traitées promptement et de façon à satisfaire nos clients.

• Effectue un service de livraison courtois en s'assurant d'utiliser les fournitures et outils nécessaires afin d'éviter les bris;
• Faire le raccordement ou le montage de produits;
• S’assure de la vérification de la marchandise par le client, de lui faire signer le bon de livraison et note les problèmes s’il y a lieu;
• S'assure de la satisfaction de la livraison auprès du client;
• Livre la marchandise inter-magasins;
• S’assure que toutes les livraisons, les problèmes de service et les situations spéciales soient traitées promptement et de façon à satisfaire nos clients;
• Peut à l’occasion effectuer certaines réparations de cas de service;
• Peut à l’occasion effectuer le traitement de protection des meubles;
• À la demande de son supérieur, peut être appelé à travailler dans un autre département;
• Démontre une attitude positive envers la santé et la sécurité au travail.