Commis - Service à la clientèle

Fortier Auto, une concession Ford établie depuis plus de 110 ans, est à la recherche d'’un commis - Service à la clientèle pour son département de service.

Cet agent du service à la clientèle devra posséder des aptitudes en communication, en vente et en service à la clientèle, puisqu'il devra répondre aux appels entrants, faire de la relance et confirmer les rendez-vous de l'atelier du lendemain.

Le candidat recherché doit être organisé, structuré et faisant preuve d'initiative.

Sommaire du poste:

- Traitement des demandes de paiements des factures de client;

- Gestion de la caisse, de l'émission des reçus de paiement et des remises par carte de débit et de crédit;

- Gestion du service à la clientèle;

- Prise de rendez-vous;

--Répondre aux appels entrants:

-Prendre les messages téléphoniques par écrit pour les employés du département du service.

- Relance téléphonique.

- Effectuez la relance téléphonique pour les rendez-vous du service après-vente;

- Être réceptif au coaching individuel sur l'évaluation de l'exécution du travail au service après-vente;

-Prendre les paiements des clients.

-Fermer les bons de travail et les bons qui ont été collectés à la réception, la veille.

-Sortir le rapport de caisse.

-Calculer la caisse et la remettre à la comptabilité;

- Faire les appels pour les pièces et en commander pour tous les conseillers techniques;

-Faire les étiquettes des pneus à entreposer;

Conditions d'embauche:

- Posséder un français parlé et écrit de qualité impeccable;

- Posséder une maîtrise parlée et écrite en langue anglaise efficace et fonctionnelle;

- Posséder une connaissance des outils informatiques usuels;

-Être disposé à travailler en équipe parmi les conseillers en service après-vente.

- Expérience en concession automobile (un atout);

- Expérience avec Serti ( un atout).

Si ce poste correspond à ce que vous recherchez et que vous êtes une personne qualifiée et dévouée, c'est maintenant le bon moment de vous joindre à une équipe d'expérience et dynamique où votre opinion, vos idées et votre participation seront appréciées.

Nous vous invitons à postuler pour ce poste.