Coordonnateur(rice) adjointe - Service client et opérations en télétravail

FIDGI Communications est une entreprise oeuvrant dans le domaine des évènements privilèges en automobile. Bien établie depuis plus de 10 ans maintenant, nous connaissons une forte croissance due en grande partie à notre service client impeccable!

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) cooronnateur(rice) adjoint(e) - service client et opérations exclusivement en télétravail. À noter que le télétravail est permanent chez nous.

Votre tâche principale sera de prendre soin de nos clients en leur offrant un service clé en main impeccable en allant au devant de leurs attentes et en créant le facteur WOW qui nous démarque assurément pour chaque projet! Vous serez le point central des communications et du transfert d'informations entre nos clients, nos représentants ainsi que vos collègues du département de production et centre d'appels. Vous ferez surtout partie d'une équipe fantastique, impliquée et des plus dynamique!

Définition sommaire de tâches :

- Établir le premier contact avec les clients dans le but de recueillir les informations nécessaires à la réalisation de nos différents mandats;

- Gérer les bases de données de nos clients;

- Collaboration avec les différents départements et membres de l'équipe de production;

- Participation à des réunions stratégiques;

- Responsable de la coordination des diverses tâches afin que les échéanciers soient respectés pour chacun des mandats;

- Toutes autres tâches connexes.