AGENT(E) DE SOUTIEN À LA CLIENTÈLE

LA FÉDÉRATION DE L’UPA DE LA CAPITALE-NATIONALE–CÔTE-NORD RECRUTE !

Tu souhaites te joindre à une équipe multidisciplinaire composée d’experts dans différents domaines ? Tu veux contribuer à l’intégration de nouvelles procédures et à l’amélioration du service à la clientèle ? Tu souhaites t’accomplir et évoluer professionnellement ?

L’équipe du Syndicat des propriétaires forestiers de la région de Québec est à la recherche d’un(e) AGENT(E) DE SOUTIEN À LA CLIENTÈLE.

Tu bénéficieras de tout l’accompagnement nécessaire pour ton intégration dans tes nouvelles fonctions.

TRAVAILLER À LA FÉDÉRATION DE L’UPA DE LA CAPITALE-NATIONALE–CÔTE-NORD, C’EST :

• Une échelle salariale entre 21,06 $ et 33,07 $ de l’heure (selon l’expérience)
• Un horaire flexible de 35 heures par semaine
• Télétravail en formule hybride
• Une banque de congés de maladie
• Des congés payés entre le 24 décembre et le 2 janvier, en plus de vacances annuelles avantageuses
• Un régime de retraite avantageux avec participation de l’employeur de 4,25 %
• Un environnement qui prône la conciliation travail et vie personnelle
• Un stationnement gratuit
• Travailler avec une équipe engagée

Tes principales RESPONSABILITÉS seront les suivantes :

• Recevoir les appels téléphoniques et les courriels adressés au Syndicat relativement à la traçabilité des livraisons de bois et paiement en attente d’information. Répondre aux demandes de renseignements relevant de sa compétence et si nécessaire, transmettre les appels téléphoniques, les courriels et les messages aux personnes concernées puis en assurer le suivi;
• Rechercher, compiler et saisir des informations relatives à la provenance des livraisons et aux cadastres sur diverses applications Web;
• Collaborer à la saisie de données pour les paiements aux producteurs et transporteurs;
• Effectuer le classement et l’organisation de documents numériques;
• Utiliser diverses applications Web et soutenir la clientèle dans leur utilisation;
• Effectuer la mise à jour d’information ou documents sur le site web du Syndicat;
• Réviser des textes puis procéder à la diffusion d’information via les outils de communication du Syndicat;
• Accomplir toutes autres tâches connexes assignées par son supérieur immédiat.

En tant qu’agent(e) de soutien à la clientèle, tu pourras faire rayonner tes qualités et tes compétences.

• Diplôme d’études professionnelles
• Un minimum d’une année d’expérience
• Sens du service à la clientèle et entregent
• Aptitudes pour les relations interpersonnelles, esprit d’équipe et discrétion
• Minutie, rigueur et gestion des priorités
• Autonomie et sens de l’organisation
• Excellente connaissance du français, parlé et écrit
• Très bonne connaissance de la suite Office
• Connaissance du système cadastral québécois un atout

Nous encourageons les candidatures de personnes de tout genre, origine et expérience.

Pour postuler, envoie-nous ton CV à l’attention de Madame Catherine Royer, à l’adresse courriel croyer2@quebec.upa.qc.ca