Description
Je suis Marine Passchier, Conseillère en recrutement chez FED ManuTech, spécialisée dans le recrutement des métiers techniques et manufacturiers à travers le Québec.
Je recherche actuellement un Superviseur du Service pour un leader international dans le domaine du vide industriel.
Relevant du Directeur national du service, vous serez responsable de la supervision et de la coordination des techniciens de service œuvrant au sein de l'atelier et chez les clients.
Votre mission : garantir un service client irréprochable, des opérations efficaces et une culture d'équipe axée sur la qualité, la sécurité et la performance.
Vos responsabilités principales :
- Assurer un environnement de travail sécuritaire, propre et organisé.
- Coordonner les activités du département de service
- Analyser et planifier les travaux à effectuer sur les pompes et équipements industriels reçus.
- Préparer et valider les devis de réparation et les rapports techniques avec le coordonnateur de service.
- Organiser et prioriser les appels de service réguliers et d'urgence selon les besoins client et la disponibilité des techniciens.
- Réviser les bons de travail et assurer le respect des procédures, notamment les normes ISO 9001.
- Offrir un support technique à la clientèle, incluant des visites sur site lorsque nécessaire.
- Superviser et accompagner votre équipe dans l'atteinte des objectifs, la qualité du travail et le développement des compétences.
- Mesurer la performance individuelle et collective, gérer les horaires, vacances et évaluations annuelles.
- Diplôme d'études professionnelles en mécanique industrielle ou électromécanique (DEP).
- 6 à 8 ans d'expérience dans un environnement mécanique industriel, dont plusieurs à titre de chef d'équipe.
- 4 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle dans un contexte technique.
- Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ; SAP est un atout.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Leadership mobilisateur, bon jugement, autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
Conditions :
- Poste permanent à temps plein
- Programme complet d'avantages sociaux incluant assurances, partage des bénéfices, et plus de congés fériés que la norme.
- Environnement de travail stimulant, humain et collaboratif.
