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Familiprix Siège Social

Technicien, soutien opérations TI

6000, rue Armand-Viau, Quebec City,QC
  • To be discussed

  • 37.5 h - Full time

  • Permanent job

  • Day

  • 1 position to fill as soon as possible

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Benefits

Tu es curieux, débrouillard et tu veux apprendre en touchant à plusieurs systèmes?
Tu es rigoureux, tu suis les procédures à la lettre et tu prends ton travail à cœur?
Tu veux un emploi où ton esprit d’équipe fait la différence?

Alors ce poste qui allie l'administration et l'informatique est fait pour toi!

En tant que technicien, soutien opérations TI, tu joueras un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de nos processus d’affaires informatiques. Tu contribueras à offrir un service de qualité aux équipes internes et aux pharmacies, tout en développant ton expertise dans un environnement technologique dynamique.  Principales responsabilités 
  • Traiter, prioriser et rediriger les demandes des utilisateurs vers les bonnes ressources à l’aide du système de billetterie Jira
  • Gérer les accès et profils utilisateurs selon les matrices en vigueur (création, modification, retrait)
  • Surveiller les alertes et transactions critiques sur différentes consoles TI et agir en conséquence
  • Appliquer les procédures opérationnelles lors d’événements comme l’ouverture d’une nouvelle pharmacie ou un changement de propriétaire
  • Collaborer avec les équipes TI (développement, sécurité, infrastructure, Web, etc.) pour assurer une résolution rapide et efficace des demandes
  • Rédiger les procédures administratives et opérationnelles découlant des nouveaux processus informatiques et faire la mise à jour de celles existantes
  • Contribuer à la qualité du service en respectant les niveaux de service établis et en gardant une approche orientée client
  • Participer à l’amélioration continue de nos opérations internes
  • Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au poste
Exigences
  • DEP, DEC ou autre formation dans un domaine pertinent
  • Au minimum 2 ans d’expérience pertinente liée au poste
  • Connaissance de SAP ou JIRA, un atout
  • Aisance avancée avec les outils informatiques et bonne compréhension des systèmes
  • Maîtriser le français autant à l’oral qu’à l’écrit
  • Posséder de fortes aptitudes afin d’offrir un service à la clientèle hors pair
Qualités recherchées
  • Rigueur, souci du détail et respect des procédures
  • Posséder des aptitudes à traiter plusieurs dossiers simultanément
  • Excellente habileté d’organisation et de gestion des priorités 

Work environment

Work environmentsFamiliprix Siège Social0
Work environmentsFamiliprix Siège Social1
Work environmentsFamiliprix Siège Social2
Work environmentsFamiliprix Siège Social3

Requirements

Level of education

Professional

Diploma

undetermined

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

Fr : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced

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Internal reference No.

10483-20260316001

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