Description
Chez Exclusive Maintenance, la qualité de nos relations et de nos opérations fait notre réputation.
Le ou la Coordonnateur(trice) conformité et soutien opérationnel agit comme soutien clé aux opérations. Nous recherchons une personne organisée, structurée et proactive, qui aime faire une réelle différence dans un département d’opérations. Quelqu’un qui prend plaisir à soutenir les gestionnaires, à fluidifier les processus et à contribuer concrètement à la performance de l’équipe. La personne idéale est reconnue pour sa rigueur, son sens des priorités et sa capacité à garder le cap même lorsque plusieurs dossiers avancent en parallèle. Elle apprécie travailler en coulisses, tout en ayant un impact direct sur la qualité des opérations et la satisfaction des clients.
Ce poste combine coordination opérationnelle, relation avec les sous-traitants et clients, ainsi que soutien en formation et conformité.
Soutien aux opérations
- Recevoir, analyser et assigner les Work Orders aux bonnes ressources
- Effectuer les suivis jusqu’à la complétion
- Coordonner les urgences et travaux supplémentaires
- Maintenir une communication régulière avec les sous-traitants
Relation client et coordination terrain
- Collaborer avec les sous-traitants pour assurer la qualité des services
- Contribuer au maintien d’un haut niveau de satisfaction client
- Expliquer les mandats et effectuer des mini-formations opérationnelles au besoin
Coordination de la formation
- Effectuer les convocations et suivis auprès des travailleurs
- Maintenir à jour les dossiers de formation
- Compiler attestations et certificats
- Effectuer les rappels pour les renouvellements obligatoires
- Préparer des rapports simples de suivi
Soutien en conformité et administration des sous-traitants
- Mettre à jour les dossiers des sous-traitants
- S’assurer que les documents obligatoires sont complétés et classés
- Effectuer le classement numérique et l’archivage
