Adjoint.e administratif.ve et service à la clientèle

Chez Les Équipements d’érablière CDL, on repousse les limites de l’innovation pour soutenir les acériculteurs d’aujourd’hui et de demain. En magasin, vous êtes le premier point de contact : vous accueillez la clientèle, assurez une facturation sans faille et soutenez les opérations quotidiennes du centre pour offrir une expérience client impeccable.

• Parce que vous aimez être en première ligne du service à la clientèle et répondre aux besoins rapidement.

• Parce que la variété des tâches (accueil, facturation, suivis administratifs) vous motive au quotidien.

• Parce que vous êtes rigoureux(se) avec les chiffres et que l’exactitude des transactions vous tient à cœur.

• Parce que vous aimez travailler en équipe et soutenir vos collègues et représentants.

• Parce que vous appréciez l’autonomie pour faire avancer les choses… et que vous avez un sens des priorités affûté.

• Vous allez travailler dans un environnement spécialisé où chaque client a un projet concret à réaliser.

• Votre défi sera d’assurer un service conforme aux standards CDL et un magasin qui roule rondement, même en période de pointe.

• Votre implication est déterminante : vous soutenez le/la gestionnaire et contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Un équilibre travail-vie personnelle qui fait la différence

• 3 semaines de vacances dès l’embauche

• Congés mobiles et congés de maladie

• Horaire stable

Des avantages sociaux complets pour vous et votre avenir

• Assurance collective incluant l’invalidité de longue durée

• Régime d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur

• Accès à un programme de télémédecine et d’aide aux employés (PAE)

Un environnement stimulant et des opportunités de croissance

• Activités sociales (fête de fin d’année, Halloween, portes ouvertes…)

• Rabais employés et reconnaissance des années d’expérience

• Opportunités d’avancement au sein de l’entreprise

• Accueillir les clients avec courtoisie, répondre aux questions techniques de base et conseiller selon leurs projets.

• Effectuer la facturation, gérer les retours de marchandise et assurer l’exactitude des transactions.

• Tenir à jour les suivis de comptes (comptants et ventes), gérer la caisse et effectuer les fermetures de lot.

• Répondre aux appels et aux courriels, effectuer les suivis nécessaires auprès des clients et représentants.

• Traiter et suivre les commandes (représentants / clients) et coordonner les opérations du magasin en l’absence du/de la gestionnaire.

• Contribuer au bon fonctionnement général du magasin et accomplir toutes autres tâches connexes.

• DES et/ou DEP en administration.

• 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire (service à la clientèle, gestion de magasin/point de vente, soutien administratif).

• Connaissance du domaine acéricole (un atout important).

• À l’aise avec un ERP (SYSPRO, un atout) et la Suite Office.

• Français parlé et écrit; anglais fonctionnel.

• Excellentes habiletés relationnelles, communication et écoute.

• Esprit d’équipe, autonomie, rigueur, sens de l’organisation et des priorités.

• Bonne gestion du temps et aisance avec un rythme de travail varié; capacité physique normale pour un environnement de magasin.

• Service client & vente au comptoir : accueil, réponses aux demandes, conseils de base liés aux produits et projets.

• Administration & facturation : factures, retours, caisse, fermetures de lot, suivis de comptes.

• Opérations magasin : coordination ponctuelle en l’absence du/de la gestionnaire, soutien aux représentants, fluidité des opérations.

• Communication & suivi : appels, courriels, coordination interne avec les opérations administratives, le service à la clientèle, les ventes et le service technique.

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