Technicien en informatique

Description

Relevant du directeur financier, le technicien informatique accomplira différentes tâches informatiques et administratives.

PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le technicien doit :

Analyser, gérer et traiter les demandes informatiques (45-70%)

• Effectue la gestion du parc informatique;

• Analyse et traite les demandes de matériels informatiques;
• Établi les standards informatiques par type d’emploi;
• Effectue le suivi de billets non résolu par le support informatique externe de première ligne;
• Participe aux révisions périodiques de notre infrastructure réseau avec la firme externe et émets ses recommandations à la suite de ces révisions;
• Administre les licences Office 365;
• Analyse et déploie les différentes applications, tel que Office 365;
• Documente et forme certains employés sur l’utilisation de certains logiciels;
• Traite les demandes reliées à la téléphonie et émets des recommandations;
• Effectue le suivi des formations internes pour les employés reliés à la cyber sécurité;
• Coordonne les demandes reliées à des systèmes internes, tel système de surveillance par caméra, système de porte électronique…

Participer au support SAP B1 (10-35%)

• Collabore et aide l’équipe de support SAP;
• Participe au déploiement de nouvelles fonctionnalités;
• Monitore et analyse les transactions en erreur;
• Crée et supporte des requêtes SAP;
• Participe à l’importation en lot via l’application DTW;
• Toutes autres tâches reliées au système ERP.

Effectuer le support du commerce en ligne (20%)

• Supporte les clients utilisateurs
• Monitore les services d’intégrations (première ligne) et coordonne les demandes de support avec les intégrateurs;
• Élimine les erreurs de premier niveau.

Collaborer au développement de l’organisation (5%)

• Participe aux réunions pertinentes à sa fonction;

• Apporte une collaboration aux collègues de travail;

• Collabore aux procédures administratives de l’organisation;
• Maintient à jour ses connaissances.