Technicien de soutien au service routier

Description

Relevant du chef du département de service routier, le technicien de soutien offre un support administratif et technique pour la gestion des projets de service hydrauliques.

Plus spécifiquement, le technicien de soutien doit

Travail administratif et supervision d’équipe (65%)

• Oriente les demandes d’installations neuves, d’entretien et de dépannages de nos clients;
• Coordonne la planification des travaux, la fourniture du matériel, des équipes et des ressources;
• Participe à la planification de la cédule de travail du département de service;
• Trouve des solutions aux problèmes rencontrés par l’équipe dans le cadre des mandats;
• Aide à promouvoir et vendre nos services techniques à notre clientèle;
• Réalise, à l’occasion, des soumissions de travaux pour nos clients;
• Gère l’entretien et l’opération des équipements de services
• Assure un suivi du processus de commande de matériel, d’exécution, et de facturation des travaux de service;
• Écriture et/ou révision des rapports d’inspection ou de visite des techniciens;
• Identifie les besoins matériels, procède à l’achat d’équipements pour le département et s’assure de la bonne utilisation de ceux-ci;
• Assure un lien entre les techniciens de service et les ressources dans les succursales;
• Déplacement, à l’occasion, chez les clients pour les interventions.

Service à la clientèle, support technique (30%)

• Répondre aux questions et demandes techniques de la part de nos clients
• Assurer le support technique pour notre équipe de vente;
• Répondre aux questions et demandes techniques de la part de nos clients

Collaboration au développement de l’organisation (5%)

• Participe aux réunions pertinentes à sa fonction ;
• Apporte une collaboration aux collègues de travail ;
• Collabore aux procédures administratives de l’organisation ;
• Maintient à jour ses connaissances.