Description
Entretien Industriel Rovan Ltée est une entreprise de services spécialisée en nettoyage au service de l’industrie depuis 1980 et fière de participer à l’assainissement de l’environnement.
Nous cherchons une personne polyvalente qui vise comme nous d’offrir pas moins que l’excellence à nos clients chaque jour.
Nous valorisons :
- La satisfaction du client
- L’efficience
- La sécurité
- Le travail d‘équipe et la collaboration
- La qualité et l’amélioration continue
- Le respect
- La passion et le plaisir
Tu es la bonne personne si :
- Tu souhaites jouer un rôle clé dans le développement des ventes et dans la satisfaction de la clientèle.
- Tu aimes agir à la fois comme conseiller / conseillère, représentant(e) commercial et gestionnaire de projets.
- Tu es agile pour répondre aux besoins des clients en leur proposant le bon service, aux bons prix et en t’assurant que les opérateurs aient tout en main pour parfaitement rendre le service vendu aux clients.
- Tu as du leadership et de l’expérience pour encadre une équipe d’aide ou d’opérateur(e)s en nettoyage haute-pression, en pompage industriel et en transport de matière dangereuse.
EXPÉRIENCES REQUISES
- Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire (coordination de projets, ventes, opérations).
- Expérience dans un secteur connexe : nettoyage industriel, transport, environnement, ou construction.
- Expérience avec la gestion d’équipes de travail terrain (atout majeur).
- Expérience en relation client ou service-conseil.
RÔLES ET RESPONSABILITÉS
Liés aux responsabilités de ventes :
- Présenter les services de Rovan aux clients existants et potentiels.
- Identifier les opportunités de développement d’affaires.
- Développer les services de l’entreprise afin qu’ils soient d’actualité et optimaux.
- Répondre aux appels d’offres et faire des soumissions personnalisées.
- Négocier les ententes de service et conclure les ventes.
- Maintenir un service client actif : suivi, satisfaction, fidélisation.
- Participer à des événements ou initiatives pour accroître la notoriété de Rovan.
- Toutes autres tâches connexes.
Liés aux responsabilités de coordination de projets:
- Assurer le lien entre les clients, les opérateurs et les autres départements internes.
- Effectuer les visites préliminaires et finales des chantiers.
- Effectuer le suivi de chantier et le suivi de la satisfaction du client.
- Avec le support de l’Expert en déploiement logistique, analyser les besoins techniques du client et valider que l’équipement et le personnel affecté sont adéquats.
- Planifier et répartir les mandats en fonction des priorités, de l’accessibilité, de la complexité des tâches et des compétences de l’équipe.
- Superviser l’exécution des travaux sur les chantiers pour garantir la qualité, la sécurité et la satisfaction client.
- Gérer les imprévus et ajuster les ressources si nécessaire.
- Avec le support de l’Expert en déploiement logistique, s’assurer du respect des normes environnementales, de santé et sécurité.
- Toutes autres tâches connexes.
Liés aux responsabilités de gestion :
- Superviser et soutenir les membres de l’équipe terrain au quotidien.
- Participer à la sélection et à la formation du personnel opérationnel.
- Veiller à l’application des politiques internes (code de conduite, sécurité, efficacité).
- Effectuer un suivi des indicateurs de performance (KPI) et rendre compte à la PDG.
- Participer aux rencontres de direction sur les opérations et la planification stratégique.
- Toutes autres tâches connexes.
Liés aux responsabilités administratives :
- S’assurer de l’exactitude des feuilles de temps et des rapports de chantier.
- Contrôler la conformité entre les services réalisés, les soumissions, et la facturation.
- Avec le support de l’Expert en déploiement logistique, tenir à jour les dossiers clients, les suivis de chantier et les bons de travail.
- Effectuer les suivis internes liés aux bons de commande, approvisionnements et échéanciers.
- Préparer des rapports périodiques sur les rendements de projets et les coûts.
- Toutes autres tâches connexes.
FORMATIONS REQUISES
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en gestion, en environnement, en hygiène et sécurité industrielle ou dans un domaine pertinent (ou expérience équivalente).
- Permis de conduire valide, classe 5.
- Formation en santé et sécurité au travail (un atout).
- Connaissance des réglementations liées au transport de matières dangereuses (un atout).
- Expérience en vente ou en service client (un atout).
- Expérience en nettoyage industriel (un atout).
CONFIDENTIALITÉ ET DISCRÉTION
L’employé(e) doit respecter la confidentialité des renseignements sur l’entreprise et ses clients. L’employé(e) doit aussi faire preuve de diplomatie afin de veiller à conserver la bonne image de l’entreprise.
