Conseiller technique au service après-vente

Nous sommes à al recherche d’un(e) conseiller(ère) technique

Réputé pour son engagement envers le bien-être de ses employés, Drummondville Volkswagen offre un plan de rémunération avantageux ainsi que les outils nécessaires au développement personnel et professionnel.

Sous la supervision du directeur du service, le (la) conseiller(ère) technique accueille les clients et recueille les informations requises afin d’identifier et de d’identifier et de définir leurs besoins en matière de réparation et d’entretien. Il(elle) recommande également les services appropriés et organise l’horaire d’exécution des travaux, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.

Tâches du poste de conseiller technique :

• Vérifier l’historique des réparations du véhicule des clients la veille de leur rendez-vous;
• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et recueillir les informations nécessaires concernant leur véhicule;
• Recommander les produits et services d’entretien appropriés;
• Planifier l’horaire des travaux à effectuer;
• Ouvrir et fermer les bons de travail;
• Assurer le suivi auprès des clients sur le déroulement des travaux en atelier;
• Expliquer les travaux effectués et procéder à la facturation;
• Fixer le prochain rendez-vous avec le client;
• Recueillir les commentaires des clients concernant leur satisfaction.

Horaire : poste à temps plein, du lundi au vendredi de 7h15 à 17h30.

Exigences :

• De 3 à 5 années d’expérience à un poste similaire;
• Bonne connaissance en mécanique automobile;
• Professionnalisme et entregent;
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, sens de l’organisation;
• Bonne gestion des priorités;
• Compétence informatiques (la connaissance des logiciels SDS et SERTI est un atout);
• Nous recherchons une personne attachante, calme, motivée par la satisfaction de la clientèle et l’atteinte des résultats;
• Notre futur collègue devra faire preuve de rigueur, de méthodologie et d’un désir constant d’amélioration des processus.

Les avantages :

• Formation continue Volkswagen;
• Rabais sur les pièces et la main-d’œuvre;
• Accès à un RVER;
• Assurance frais médicaux et paramédicaux (accès à un service de télémédecine);
• Une cafétéria toute équipée avec un espace détente et avec des jeux (ping-pong, baby-foot, table de hockey);
• Un terrain de Pickleball intérieur;
• Une salle de gym équipée avec une dizaine d’appareils;
• Club social (animation & activités tout au long de l’année);
• … et surtout, un environnement de travail dynamique, où le respect entre collègues et envers nos clients est notre plus grande priorité.

Comment soumettre votre candidature ?

Faites-nous parvenir votre candidature à CV@drummondvw.com en indiquant dans l’objet : Conseiller(ère) technique / Votre nom ou passez en succursale rencontrer notre équipe de direction.