Réceptionniste / Service à la clientèle

Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et l’administration, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherche à intégrer une équipe dynamique? Alors, tu es exactement la personne que nous recherchons pour se joindre à notre équipe!

QUI EST DOYLE?

Riche de plus de 40 ans d’histoire, Doyle compte aujourd’hui 25 cliniques, dans le grand Montréal et à Québec, au sein desquelles travaillent plus de 70 optométristes, appuyés par une équipe expérimentée de plus de 90 opticiens d’ordonnances. Entreprise fièrement québécoise et détenue à 100% par des professionnels de l’optique et en pleine expansion : nous ne cessons pas de croître dans la région de Montréal et maintenant à Québec. Doyle est une entreprise impliquée socialement : nous contribuons entre autres auprès de la Fondation Laurent Duvernay-Tardif et plusieurs autres causes localement près de nos cliniques.

Joignez-vous à notre équipe de plus de 325 employés qui ont pour mission de fournir des soins des yeux personnalisés et des produits de qualité supérieure!

Ce qu’offre un emploi au sein de la grande famille de Doyle:

• Un poste polyvalent; plusieurs tâches te seront confiées!
• Une formation d’une à deux semaines;
• Un programme d’achat pour les employés et leurs proches;
• Une assurance collective selon tes besoins (programme modulable) incluant les professionnels de la santé, soins de la vue et assurance voyage;
• Des services de télémédecine avec Télus santé ;
• Un programme de partage des bénéfices;
• La possibilité de contribuer à des REER;
• Une révision salariale prévue annuellement;
• Des vacances et congés de maladies payables ainsi que 2 fériés additionnels durant la période des fêtes;
• Un programme de référencement des employés;
• Plusieurs activités sociales au cours de l’année : nous organisons les meilleurs Party de Noël;

À quoi ressemblerait ton quotidien?

La réceptionniste/assistant(e)-optométriste est responsable de la gestion des rendez-vous des optométristes et opticiens. Il/Elle accueille les clients et les prépare à leur examen de la vue en effectuant les tests préparatoires. Il/Elle joue un rôle essentiel dans l’accueil de nos clients en s’assurant que le client est dirigé vers les bons services tout au long de sa visite. Selon l’achalandage, il/elle peut être amené à conseiller le client dans le choix de sa monture. Ton objectif? Garantir une expérience client remarquable!

Voici un aperçu des tâches et responsabilités qui te seront confiées :

• Assurer l’accueil de tous les clients de façon courtoise et professionnelle tant au téléphone que sur place;
• Prendre les rendez-vous pour les optométristes et opticiens;
• Ouvrir et préparer le dossier du patient;
• Effectuer les pré-tests;
• Entrer les informations nécessaires et à jour sur le patient dans le système informatique;
• Communiquer avec le client pour l’informe lorsque sa commande est prête;
• S’assurer de la bonne organisation physique du travail et de la propreté des lieux;
• Faire les suivis demandés par le personnel sur le plancher;
• Connaître l’inventaire des produits afin d’accompagner un client lors d’un achat;
• Effectuer certaines commandes;
• Travailler en constante collaboration avec l’équipe de ventes et de professionnels sur le plancher;
• Fournir aux clients les solutions adaptées à ces besoins (rendez-vous, boutique/clinique, promouvoir nos services)
• Saisir la bonne information dans le système informatique afin de pouvoir compiler les statistiques nécessaires;
• Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement des opérations;