Technicien en génie industriel

Technicien Génie industriel, Support Technique

Principales Responsabilités

Le titulaire de ce poste agira en tant que point de contact pour les demandes techniques du service à la clientèle et fournira un soutien administratif pour diverses tâches liées à la gestion des documents et des processus. Il/elle sera également responsable de la création et de la mise à jour de divers documents techniques et administratifs.

Responsabilités :

• Fournir un support technique aux clients pour l'utilisation, l'assemblage et la réparation des produits.
• Répondre aux demandes quotidiennes des clients, entrer et confirmer les commandes, et préparer les soumissions.
• Créer des documents de communication promotionnels pour les nouveaux produits et services offerts par DMA.
• Mettre à jour le catalogue en ajoutant de nouveaux produits et en retirant les produits désuets.
• Créer et maintenir à jour l'information technique liée au développement de produits dans le système ERP Prextra.
• Gérer les documents techniques et les systèmes, y compris la mise à jour des instructions de travail et la documentation des procédures.
• Gérer les retours de matériel pour reconditionnement ou production, y compris l'identification des pièces reçues et la gestion des documents de douane.
• Gérer le module de relâche des dessins dans le système ERP Prextra, en veillant à la mise à jour et à la maintenance de l'information.
• Fournir un support au prototypage et à la qualité, y compris la création et la validation de rapports de test.
• Administrer les instructions de travail et gérer la localisation des outils dans le système ERP et physiquement dans les coffres.
• Effectuer des analyses de performance qualité interne et fournisseur, ainsi que des analyses industrielles.