Directeur.trice de succursale

Rejoins notre équipe dynamique et prends les rênes d’une succursale en t’impliquant dans ses multiples facettes : gestion, supervision, service à la clientèle et optimisation des opérations. Nous te proposons un rôle clé où ton leadership et ton expertise feront toute la différence.

DÉCOUVRE TON RÔLE:

Gestion des opérations : orchestrer la réussite

• Appuyer ton équipe et intervenir activement dans les opérations quotidiennes (service au comptoir, commandes, chargement de camions, etc.).
• Assurer la collaboration avec les départements de Québec pour optimiser l’efficacité et offrir du soutien au besoin.
• Coordonner et superviser les ressources humaines, matérielles et systèmes tout en respectant les normes de sécurité et les politiques.
• Maintenir un inventaire optimal et répondre aux demandes spéciales.
• Planifier les routes de livraison, vérifier l’exactitude des commandes et gérer la logistique des camions.
• Organiser le retour des marchandises selon les politiques et veiller au rangement sécurisé des matériaux.
• Superviser l’entretien des locaux et du terrain pour garantir un environnement fonctionnel et sécuritaire.

Supervision et gestion du personnel : mobiliser et développer ton équipe

• Cultiver un environnement de travail sain et sécuritaire grâce à une communication proactive.
• Former et accompagner tes collaborateurs en partenariat avec les ressources humaines.
• Gérer les présences, absences et recruter au besoin.
• Soutenir et guider tes équipes pour favoriser leur développement et efficacité.
• Veiller au respect des politiques, normes et règlements en place.

Service à la clientèle et représentation commerciale : être l’ambassadeur de la satisfaction client

• Développer des relations solides avec les clients-clés en collaboration avec les représentants des ventes internes.
• Garantir un service client de qualité en supervisant livraisons et gestion des plaintes.
• Répondre aux besoins spécifiques des clients (demandes, négociations, résolution de problèmes).

CE QU’IL TE FAUT POUR T’ÉPANOUIR À CE POSTE

• Une autonomie marquée et un sens aigu du professionnalisme.
• Des compétences organisationnelles excellentes et une aisance sous pression.
• Une capacité à motiver ton équipe, tout en influençant positivement les processus décisionnels auprès de la direction.
• Un sens inné pour les relations humaines (patience, tact, et diplomatie).
• Un esprit orienté client, avec une habileté à résoudre rapidement les problématiques.