Conseiller(-ère) en planification - qualité des soins et normes professionnelles

Urgences-santé en bref c’est: 1500 employés, 1 000 paramédics, 270 000 interventions par année, 390 000 appels par année, 1 centre de communication santé, 3 centres opérationnels, 1 centre de formation et 1 quartier général qui dessert, 18 centres hospitaliers, 1 aéroport international, 1 métro et 2,5 millions d’habitants sur les territoires de Montréal et Laval. Joindre Urgences-santé c’est joindre une organisation mobilisée, centrée sur la qualité, la sécurité et l’innovation et c’est aussi faire partie de l’une des plus grandes organisations préhospitalières d’urgence qui traite plus de 40 % de tous les appels d’urgence du Québec.

• Effectuer un suivi des activités de révision des interventions de la prise d'appel;
• Conseiller les gestionnaires du service de la direction et le directeur médical régional sur divers dossiers;
• Collaborer avec les diverses directions pour le développement des soins préhospitaliers;
• Participer à la supervision au niveau des compétences cliniques des instructeurs et des réviseurs RMU et participer à leur formation continue;
• Supporter et collaborer avec le conseiller(ère) à la planification - volet formation l’implantation des programmes de formation approuvés;
• Élaborer divers documents et mémos cliniques destinés aux répartiteurs médicaux d’urgence;
• Conseiller le responsable sur les processus d'assurance de la qualité;
• Effectuer l’évaluation et la mise à jour des programmes d’assurance de la qualité et en assurer le suivi.
• S'assurer du respect des règles et procédures de fonctionnement de l'unité d'assurance de la qualité, le tout en conformité et en cohérence avec les règles de l'IAEMD;
• Participer activement à l’implantation du centre d’excellence et à son maintien;
• Participer au plan d’encadrement et d’amélioration lors de situation de non-qualité;
• ​​​​​​​Participer, lorsque requis, aux rencontres des comités régionaux et nationaux;
• Collaborer à la conception des protocoles opérationnels reliés à l’assurance qualité et la formation;   
• Effectuer toute autre tâche connexe demandée par son supérieur immédiat.

• Baccalauréat en administration ou dans une autre discipline appropriée;
• Minimum de 5 années d’expérience pertinentes dans le secteur préhospitalier (un atout);
• Expérience en amélioration de la qualité (un atout);
• Expérience à titre de répartiteur médical d’urgence (un atout);
• Certification EMD-Q (un atout);
• Capacité d’établir des priorités, de gérer des tâches complexes simultanément et de respecter des échéanciers serrés
• Aptitudes élevées pour la rédaction de rapports, avis, opinions, recommandations et autres documents;

• Excellente communication interpersonnelle;
• Capacité à travailler au sein d’équipes multidisciplinaires, tout en adoptant une approche mobilisatrice;
• Capacité d’analyse et de synthèse, souci de la qualité et de l’efficacité;
• Maîtrise des principes de la planification stratégique;
• Détenir une bonne connaissance des logiciels de bureautique;
• Excellente maîtrise du français oral et écrit;
• Bonne compréhension de l’anglais oral et écrit.

• Horaire de travail de 35 heures par semaine;
• Télétravail / mode hybride;
• Cotisation au Régime de retraite des employés du gouvernement et des organismes publics (RREGOP);
• Régimes d’assurance vie, d’assurance maladie et d’assurance salaire;
• 13 jours fériés payés et 9,6 jours de congé de maladie par année;
• 20 jours de vacances après un an travaillé;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille