Réceptionniste à temps plein, jeudi au dimanche

La Coopérative funéraire de l'Outaouais est à la recherche de réceptionnistes à temps plein, du jeudi au dimanche.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Sous la supervision du Directeur Service aux familles, la personne réceptionniste est le premier visage d’accueil, à l’entrée de chacun de nos Pavillons. Au téléphone comme en personne, elle contribue à l’expérience des gens en offrant un service humain, accueillant et professionnel, à tous nos membres.

La personne réceptionniste est appelée à :

• Accueillir les membres, visiteurs et fournisseur avec courtoisie et empathie;
• Répondre aux demandes d’information en personne, par téléphone ou par courriel, et diriger les interlocuteurs vers les ressources appropriées;
• Offrir un soutien de première ligne aux familles endeuillées et s’assurer de leur confort à leur arrivée;
• Aider les familles dans la vérification et la diffusion de projections (photos ou vidéos);
• Remettre les cendres des défunts aux familles avec professionnalisme et délicatesse;
• Trier, distribuer et expédier la correspondance; effectuer diverses tâches de bureau;
• Prendre les appels de décès, au besoin, et planifier les rendez-vous dans le système;
• Coordonner, le cas échéant, le transport des dépouilles durant les fins de semaine;
• Accomplir toutes autres tâches connexes ou collaboratives visant à soutenir la mission de la Coopérative.

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou professionnelles (DEP) en secrétariat, administration ou réception, ou combinaison équivalente d’expérience et de formation pertinente;
• Minimum de de deux (2) années d’expérience en réception, secrétariat ou service à la clientèle;
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et connaissance fonctionnelle de l’anglais (oral et écrit);
• Aisance avec les applications informatiques : Microsoft 365 (Teams, Outlook et Excel);
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule (déplacements entre pavillons).