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Benefits


Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personnes avec de l'expérience pertinente en service à la clientèle et en vente pour combler son équipe dans notre centre d'appels interne. Le titulaire du poste devra essentiellement faire le lien entre notre clientèle interne, nos clients externes, nos vendeurs et notre département d'installation suite à une vente d'équipement de chauffage ou climatisation. De plus, le titulaire du poste devra faire des appels sortants (outbound) dans le but de solliciter la clientèle !

Ce que nous offrons :
  • Poste à temps plein, soit 40 heures/semaine;
  • Horaire de jour de 8h30 à 17h00 du lundi au vendredi;
  • Ambiance décontractée et dynamique;
  • Travail en équipe avec vos collègues du département, mais aussi avec les collègues des autres départements;
  • Taux horaire de 19,83$/h;
  • Commission 2% à 4% sur la vente d'accessoires et sur les plans de protection;
  • 2 congés supplémentaires durant la période des fêtes;
  • Assurances collectives payées à 50% par l'employeur;
  • 2 congés payés durant l'année;
  • REER volontaire.

Vos responsabilités :
Dans ce poste, votre rôle consistera à effectuer diverses tâches reliées au service à la clientèle et à la vente. Le titulaire du poste sera responsable de répondre aux appels entrants et répondre aux questions techniques des clients dans le but de générer une vente. De plus, la personne devra :
  • Recevoir les demandes de vente par courriel et dans notre système interne;
  • Créer toutes les demandes de ventes dans notre système interne;
  • Distribuer les demandes de ventes aux vendeurs ou installateurs;
  • Répondre aux questions des vendeurs et les aider au besoin;
  • Rencontrer des clients dans la salle de montre et augmenter le pourcentage de rendez-vous cédulés;
  • Contacter des clients pour leur vendre des produits et service;
  • Recevoir et traiter les demandes relativement aux formulaires de subventions;
  • Acquérir la connaissance des équipements vendus pour être en mesure de répondre aux questions techniques.

Work environment

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Requested skills

Nous sommes à la recherche de personnes qui possèdent les compétences suivantes :

  • Maîtrise de l'anglais et du français nécessaire (oral et écrit);
  • Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois;
  • Bonnes habiletés pour le service à la clientèle;
  • Expérience en service à la clientèle et en vente;
  • Capacité à travailler en équipe;
  • Connaissance de la suite Office;
  • Esprit d’analyse;
  • Connaissances techniques de base de nos équipements de chauffage et climatisation (un atout).

Commissions

2% à 4% de commission sur la vente d'accessoires et de plans de protection


Requirements

Level of education

High school

Diploma

DES

Completed

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Advanced

En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Intermediate

Internal reference No.