Conseiller·ère Expérience Client & Réseaux Sociaux

Concept C est une entreprise québécoise en pleine croissance, reconnue pour son expertise dans la vente de produits de coiffure professionnels. Présents à Trois-Rivières et à Québec, avec un siège social et un centre d’expédition situés dans le parc industriel Frontenac à Québec, nous nous distinguons par la qualité de nos produits et la proximité avec notre clientèle

Animés par des valeurs fortes — honnêteté, complicité, respect et rigueur — nous bâtissons chaque jour des relations solides et durables avec nos clients, nos employés et nos partenaires d’affaires.

Votre rôle

Nous cherchons une personne passionnée par le service client et la vente-conseil, qui aura pour mission de créer une expérience client exceptionnelle, autant en ligne qu’au téléphone. Vous serez la première ressource des clients pour les conseiller sur nos gammes de produits, assurer leur satisfaction et développer une relation de confiance durable. Vous contribuerez également à notre image de marque par la gestion de nos réseaux sociaux et la création de contenu.

Vos responsabilités

• Être la voix et le sourire de l’entreprise auprès des clients (téléphone, courriel, réseaux sociaux).
• Conseiller et guider les clients vers les produits adaptés à leurs besoins
• Transformer chaque interaction en expérience positive et contribuer à nos ventes par ton approche personnalisée.
• Animer la conversation en ligne : répondre aux messages, commentaires et avis.
• Créer du contenu engageant (posts, stories, TikTok) qui reflète nos tendances et nouveautés;
• Rédiger des articles de blogue sur nos produits et tendances capillaires.
• Identifier les besoins des clients et transmettre ces insights à l’équipe marketing et produits.

Profil recherché

• Tu communiques avec aisance, autant à l’oral qu’à l’écrit.
• Tu as de l’expérience en service à la clientèle, en vente-conseil ou en communication (un atout).
• Tu sais jongler avec plusieurs priorités sans perdre ton sourire.
• Tu as un esprit créatif et tu maîtrises les réseaux sociaux (un plus).
• Une passion pour le monde de la coiffure? On veut absolument te rencontrer!

Conditions et avantages

• Une couverture d’assurances collectives accessible après 3 mois.
• 30 % de rabais exclusif sur nos gammes professionnelles et outils haut de gamme.
• Un programme de formation continue et des technologies modernes pour progresser.
• Des opportunités concrètes d’évolution dans un environnement en croissance.
• Une culture d’équipe fondée sur la passion, l’innovation et la collaboration.