Conseiller(ère) solutions d'affaires

Depuis plus de 30 ans, le Groupe CTI œuvre dans le domaine des télécommunications. Une équipe dynamique fière de desservir des réseaux privés et de fournir des solutions sur mesure pour des clients provenant des sphères gouvernementales, industrielles, forestière et minières.

Nous opérons également des divisions de câblage industriel et de montage de véhicules d’urgence en plus d’offrir des services internet dans certains secteurs.Nous sommes fiers d’offrir l’opportunité à nos employés de se dépasser tout offrant un milieu de travail incroyable !

Ce qui nous caractérise :

• Nous accordons une grande valeur à nos employés et à notre réputation;
• Notre ambiance de travail est conviviale grâce à notre équipe accueillante et chaleureuse;
• Nous sommes axés sur l’avenir et avons l’amélioration continue à cœur;
• Nous favorisons la collaboration dans tout ce que nous faisons;
• Nous soutenons une culture d’autonomie et de responsabilisation;
• Nous avons une forte expérience en réalisation de projets en milieu éloigné.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Notre expansion combinée à notre dynamisme crée un milieu stimulant pour toute personne désirant relever des défis professionnels ! Nous souhaitons que nos employés évoluent dans un milieu qui leur permet de s’épanouir et de progresser en se sentant bien accompagné par notre équipe en place.

Tes responsabilités ?

• Répondre aux demandes des clients qui se présentent, qui téléphonent, qui envoi leur demande via portail, par courriel, ou autre.
• Concevoir des stratégies d'affaires, en fonction des besoins spécifiques du client, pour répondre aux défis et aux objectifs des clients, en tenant compte des tendances du marché et des meilleures pratiques.
• Présenter les solutions recommandées au client, en expliquant en détail leurs avantages et leur valeur ajoutée, généralement en compagnie du représentant identifié pour ce marché d’affaires;
• Rédiger les soumissions dans le logiciel ERP, selon les procédures établies;
• Coordonner la mise en œuvre de la solution, en collaborant avec les équipes pour assurer une transition fluide de l’ensemble des informations pertinentes du projet (ex : approvisionnements et la coordination);
• Préparer au besoin des rapports détaillés et des présentations pour communiquer les résultats des analyses, les recommandations et les plans d’action aux parties prenantes;
• Prendre en considération les demandes/insatisfactions/plaintes/mécontentements, écouter, proposer des solutions. Le cas échéant, escalader l’insatisfaction à un niveau supérieur.
• Se déplacer lorsque requis, à la demande son supérieur immédiat ou d’un client, sur un site ou un chantier pour un besoin spécifique.
• Préparer et valider la facturation des projets ou ventes une fois complétés, ou au plus tard le premier vendredi de chaque mois.

Une idée des qualifications requises?

• Expérience et/ou formation pertinente dans un poste relié au service client et/ou dans le secteur des télécommunications
• Bilinguisme français et anglais pour communiquer avec des clients en dehors du Québec (un atout)
• Permis de conduire valide

• Compétences en gestion de projet : capacité à gérer plusieurs projets simultanément, en respectant les délais et en assurant la qualité des livrables;
• Analyse et résolution de problèmes: capacité à analyser les défis commerciaux des clients et à proposer des solutions pratiques et stratégiques.
• Capacité à gérer la pression : Une capacité à rester calme sous pression et à maintenir une performance constante est cruciale.
• Planification et organisation : Planifier et d'organiser efficacement son travail en vue d’atteindre les objectifs de ventes. Cela inclut la gestion du temps, la priorisation des activités et la mise en place de stratégies efficaces pour maximiser les chances de succès.
• Leadership et esprit d'équipe : capacité à travailler efficacement au sein d'équipes multidisciplinaires et à influencer positivement les décisions.
• Faire preuve d’ouverture, d’engagement, d’entraide et de développement au quotidien