Représentant, service à la clientèle

Tu aimes jaser au téléphone et aider les gens à trouver des solutions? Tu veux travailler dans une équipe dynamique et en pleine croissance? Ne cherche plus, voici l’emploi parfait pour toi!

Horaire : 35h/semaine du lundi au vendredi entre 8h et 20h.(les weekends occasionnels)

Ce que tu feras :

En tant que membre de notre équipe du service à la clientèle, tu seras au cœur de nos échanges avec les clients. Ton rôle consistera à répondre aux appels entrants concernant l'activation des contrats de service, les demandes d'appels de service, les mises à jour de dossiers et les informations générales relatives à nos différents programmes. Tu seras la voix qui représentera notre entreprise, en offrant un service professionnel, courtois et efficace pour résoudre les besoins et les questions de nos clients.:

• Répondre aux appels entrants en lien avec les services offerts par notre entreprise.
• Traiter les demandes de service en ligne.
• Gérer les demandes de service après-vente, telles que les demandes de réparation, les activations, les déménagements, les plaintes et les informations générales.
• Offrir un service attentionné et courtois tout en fournissant des informations précises et pertinentes à nos clients.
• Résoudre les demandes des clients de manière proactive, en respectant des délais raisonnables, et assurer un suivi si nécessaire.
• Collaborer avec les équipes internes pour acheminer les demandes de service nécessitant une intervention supplémentaire vers les services appropriés, si besoin.

Ce qu’on recherche :

• Un diplôme d’études secondaires est requis pour ce poste.
• Détenir une bonne connaissance informatique de l’environnement Windows et une habileté à gérer de multiples plateformes informatiques simultanément.
• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (expérience en centre d’appels est un atout).
• Le bilinguisme (parlé et écrit) est essentiel. La maîtrise du français et de l'anglais est nécessaire puisque nous recevons des appels de clients en provenance de partout à travers le Canada.

Pourquoi choisir Comerco ?

Comerco est le leader canadien en gestion de plans de protection. Nous sommes en constante évolution, dans un souci de toujours répondre aux besoins du marché et d'offrir un service de qualité. Nous offrons également un éventail complet de produits d'entretien qui combinent efficacité et respect de l'environnement. Nous sommes soucieux du bien-être de nos employés et offrons des conditions d'emploi intéressantes, notamment :

• Conciliation travail - vie personnelle
• Télétravail possible
• Assurances collectives
• Congés personnels payés
• Remboursement pour les activités physiques ou équipements de bureau
• Activités sociales et cadeaux aux employés
• Environnement dynamique et convivial
• Reconnaissance des années de service
• Possibilités d'avancement professionnel
• Rabais employés

Tu veux répondre à l’appel ?
Postule dès maintenant et deviens la voix qui fait la différence.

Chez Comerco, nous croyons que la force d’une équipe réside dans la richesse de ses différences. Vos idées et vos talents seront des leviers de transformation. Rejoignez une équipe où la collaboration nourrit l’innovation et où votre contribution crée un impact réel.