Le ou la gestionnaire, marketing numérique est responsable du développement, de la gestion et de l’optimisation des activités numériques et de commerce électronique de l’entreprise et de ses marques.
En collaboration avec la directrice marketing, cette personne assure la gestion des boutiques Shopify et Amazon, du marketing par courriel ainsi que le déploiement et l’optimisation des campagnes Amazon Ads, Google Ads et Meta Ads.
Orienté vers les résultats, le ou la gestionnaire contribue à la croissance des ventes numériques et à l’amélioration continue de la conversion, de l’acquisition, de la rétention, du ROAS et de l’expérience client.
Principales responsabilités
- Commerce électronique et marketing numérique
- Gérer et faire évoluer les boutiques Shopify et Amazon : produits, contenus, promotions et principales fonctionnalités.
- Participer à la planification, au déploiement et à l’optimisation des campagnes Amazon Ads, Google Ads et Meta Ads.
- Suivre la performance des investissements publicitaires et recommander les ajustements nécessaires afin d’optimiser l’acquisition, la conversion et le ROAS.
- Soutenir les lancements de produits et identifier de nouvelles occasions de croissance des canaux numériques.
- Marketing par courriel et parcours client
- Planifier, concevoir et déployer les infolettres, campagnes promotionnelles et communications électroniques.
- Gérer la plateforme de marketing par courriel, incluant les gabarits, la segmentation, la personnalisation et les automatisations.
- Développer et optimiser les parcours automatisés : acquisition, abandon de panier, post-achat, vente croisée, renouvellement, fidélisation et réactivation.
- Exploiter les données des plateformes numériques et du CRM afin d’améliorer la segmentation et la performance des campagnes.
- Analyse et optimisation
- Suivre les principaux indicateurs de performance : ventes numériques, conversion, panier moyen, coût d’acquisition, ROAS, engagement et performance des automatisations.
- Produire des rapports et tableaux de bord et formuler des recommandations d’optimisation.
- Utiliser notamment GA4 pour analyser le comportement des utilisateurs et identifier les pistes d’amélioration.
- Collaborer à l’évolution des outils de visualisation et d’analyse de données, notamment Power BI.
Profil recherché
- Formation en marketing, communication, commerce électronique ou domaine connexe.
- Minimum de 5 ans d’expérience en marketing numérique et commerce électronique.
- Bilinguisme français et anglais, essentiel.
- Très bonne maîtrise de Shopify et Amazon.
- Expérience en marketing par courriel, segmentation et automatisation des parcours clients.
- Expérience avec Amazon Ads, Google Ads et Meta Ads, ainsi qu’une bonne maîtrise de GA4, du suivi des performances, de l’attribution et des pixels publicitaires.
- Bonne compréhension des CRM, du parcours client, de l’expérience utilisateur et de l’optimisation des conversions.
- Capacité à analyser les données et à les transformer en recommandations concrètes.
- Connaissance de Power BI ou d’outils similaires, un atout.
- Bonne maîtrise des outils de création graphique et des principes d’image de marque.
- Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
