Description
Le Représentant du Service à la Clientèle fournira un service client de première ligne ainsi qu'un soutien administratif à l'équipe de direction.
Les responsabilités de ce poste sont notamment les suivantes :
- Orienter les visiteurs vers les personnes ou les secteurs appropriées, répondre aux demandes téléphoniques et transmettre les messages aux résidents et au personnel ;
- Répondre aux appels d'urgence ;
- Agir en tant que contact interne avec le personnel de l'établissement pour mettre à jour et échanger des informations ;
- Servir de contact externe avec le grand public, les résidents et leurs familles pour répondre à leurs demandes, transmettre des messages et assister les clients potentiels en obtenant des informations et en promouvant les ventes ;
- Promouvoir les ventes et la location en étant le premier point de contact avec les clients ;
- Recueillir des informations sur les besoins des clients et répondre directement à leurs exigences ;
- Représenter et promouvoir l'organisation dans son ensemble ;
- Coordonner la participation des invités à des activités et événements promotionnels ;
- Saisir les données relatives aux transactions de comptes à payer et de comptes à recevoir.
Le candidat idéal possédera:
- De 1 à 2 ans d'expérience en réception et en services de soutien administratif dans un environnement axé sur le service à la clientèle, ainsi que d'excellentes compétences en communication, en organisation et en informatique (MS Office) ;
- L'obtention d'un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent ;
Certificat « Servir correctement » ;
- Une expérience dans un milieu de résidence pour retraités serait préférable;
- L'achèvement d'un cours de secourisme d'urgence (niveau 1) est un atout.
