Benefits
- Company discounts
- Dental insurance
- Free parking
- Insurance
- Medical and paramedical expenses coverage
- Pension plan
- Telemedecine
- Vacation
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Agent(e) au service client
Charles Turcotte et Fils ltée
1180, boulevard Thibeau, Trois-Rivières,QC- Salary 20.00 $ per hour
-
40.00 h - Full time
-
Permanent job
-
Day shift work
-
1 position to fill as soon as possible
Description
Ta mission :
Tu es :
Tes responsabilités :
Ce que nous t'offrons :
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Être le lien de confiance fiable pour toute l’équipe grâce à une organisation impeccable des tâches administratives, tout en offrant aux clients une expérience fluide et accueillante lors de leurs communications et prises de rendez-vous.
Tu es :
- Orienté vers la satisfaction client, tu sais que chacune de tes interventions à un impact sur la fidélisation de notre clientèle
- Organisé, tu sais prioriser les tâches à accomplir de manière proactive
- As du service client et maître des communications, tu réponds fièrement et poliement à chacune des demandes que tu reçois et tu es connu pour la qualité de tes interventions
- Polyvalent et soucieux des détails, tu travailles avec rigueur et efficacité
- Reconnu pour ta fiabilité et ta débrouillardise, on peut toujours compter sur toi pour aider l'équipe
Tes responsabilités :
- Faire la relance téléphonique auprès des clients
- Compléter les informations du client lors de la prise de rendez-vous téléphonique
- Prendre les rendez-vous de la clientèle et gérer le processus de prise de rendez-vous (courriel, texto, téléphone, etc.)
- Traiter les plaintes des clients avec intégrité et, si nécessaire, diriger les clients insatisfaits vers les personnes appropriées afin qu’ils trouvent une solution à leur problème.
- Conserver et classer les bons de réparation, les factures et autres documents et faire une liste des documents manquants
- Aviser son supérieur de toute irrégularité en rapport avec la fermeture des bons de réparation.
- Participer à la fermeture et à l’ouverture des bons de réparation selon les normes au besoin
- Procéder à la fin de journée (comptabiliser la caisse, sortir les rapports, etc.)
- Aider les conseillers techniques dans l’accomplissement de diverses tâches administratives
- Répondre aux appels téléphoniques avec rapidité, courtoisie et professionnalisme
Ce que nous t'offrons :
- Salaire à partir de 20$/h, selon l'expérience
- Assurances collectives complètes
- Vacances
- Régime d'épargne retraite avec contribution de l'employeur
- Rabais employé
Work environment
Requested skills
Ton parcours :
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience pertinente dans un rôle similaire
- Aisance avec l’informatique
- Avoir de l'expérience et des connaissances du domaine automobile (un atout)
Equal Opportunity Employer
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Requirements
Level of education
Professional
Diploma
DEP
Completed
Work experience (years)
6-9 years
Written languages
Fr : Intermediate
Spoken languages
Fr : Intermediate
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