Spécialiste - soutien technique

Chef de file dans son domaine, Manaras-Opéra excelle dans la fabrication d'opérateurs pour portes véhiculaires commerciales et industrielles. Soutenus par plus de 30 ans d'expérience, ses produits demeurent parmi les plus innovateurs, les plus fiables et les plus complets de l’industrie.

• Assurer le support technique. Diagnostiquer les problématiques en fonction de l’information fournie par le technicien sur chantier et recommander une solution appropriée. Suggérer des solutions à des problèmes de fonctionnement ou de raccordement de nos produits dans des délais prescrits en faisant une gestion des priorités. Assurer le suivi postérieur auprès des clients. (50%)
  
• Supporter les clients en les guidant pendant l’installation du produit. (25%)
  
• Documenter les interventions dans le dossier du produit. Compléter des formulaires de gestion des retours. (10%)
  
• Organiser et documenter les procédures formelles et systématiques de diagnostiques et de résolutions de problèmes dans le cadre des appels de service. (5%)
  
• Construire et maintenir de la documentation nécessaire à sa fonction. (5%)
  
• Effectuer la liaison entre les clients et le service de l’ingénierie pour participer à l’élaboration des actions correctrices aux problèmes traités reliés au fonctionnement des produits. (5%)
  
• S’assurer du respect des règles de santé et sécurité au travail pour soi, pour les collègues et pour les techniciens de nos clients qui interviennent sur chantier.

• Une rémunération concurrentielle
  
• Horaire de travail flexible et possibilité de télétravail partiel
  
• Horaire d’été
  
• Programme d'assurances collectives et protection dentaire disponible
  
• Programme de préparation à la retraite
  
• Programme d'aide aux employés