Vous avez à cœur la satisfaction de la clientèle et vous êtes passionné du domaine automobile?
Nous vous offrons la possibilité d’une carrière comme gérant de département dans un domaine qui vous passionne.
Vous êtes dynamique et aimez quand ça bouge?
Vous aimez le travail d’équipe et relever de nouveaux défis ?
Nous sommes actuellement à la recherche de candidats, tout comme vous, qui souhaitent travailler en tant que gestionnaire dans le domaine de l'automobile.
Responsabilités et tâches
Service à la clientèle
- Encourager et entretenir une culture qui valorise un excellent service à la clientèle à tous nos clients, grâce à la formation, la supervision, le coaching et la gestion du rendement.
- Donner la responsabilité à tous les membres de l'équipe d'offrir un excellent service à la
- Encadrer les membres de l'équipe afin qu'ils affichent des comportements appropriés en matière de service à la clientèle.
- Travailler en tant qu'équipe avec les employés des autres rayons afin d'offrir une excellente expérience client.
Exploitation
- · Maintenir la qualité de la présentation du rayon en inspectant quotidiennement et en assurant le respect de toutes les exigences.
- · Évaluer et améliorer la productivité de l'équipe du rayon en faisant preuve d'un solide leadership et en privilégiant la motivation et l'esprit d'équipe.
- · S'assurer qu'il y a suffisamment de personnel dans le rayon grâce à une planification et un horaire efficace, tout en respectant le budget du magasin et les besoins des clients.
- · Planifier et gérer les activités quotidiennes et hebdomadaires du rayon, ainsi que les changements saisonniers, et travailler avec l'équipe afin d'assurer la réalisation des tâches.
- · Superviser et aider les membres de l'équipe dans les activités quotidiennes du rayon afin d'atteindre les objectifs de productivité fixés.
- Assurer constamment le suivi du travail et des projets dans l'aire de vente afin de mesurer le progrès effectué et de régler immédiatement les problèmes, tout en étant visible et disponible aux membres de l'équipe et aux clients.
- Aider les caissiers et les représentants du service à la clientèle avec les prélèvements d'argent, la fermeture de caisse, les garanties, les retours, etc.
- Communiquer et s'assurer du respect des politiques du rayon, du magasin et de la compagnie, ainsi que des programmes et des règles de santé et de sécurité.
- Participer à la formation des membres de l'équipe et s'assurer que la formation est terminée à temps (y compris la formation de l'Université de Canadian Tire).
- Participer au choix et à l'orientation des nouveaux employés, ainsi qu'aux responsabilités d'ouverture et de fermeture du magasin...
- Régler rapidement les problèmes et les conflits.
- Organiser et diriger régulièrement des réunions avec l'équipe du rayon et participer activement aux réunions de la direction du magasin.
Effectuer d'autres tâches au besoin.
