Gestionnaire de l’engagement

Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien-être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail.

Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d’offrir les meilleurs programmes et services possibles.

En tant qu’employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux-être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution.

La Financière SISIP, une division des Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), propose une gamme complète de solutions financières adaptées aux réalités des membres des Forces armées canadiennes (FAC) et à leurs familles. Outre ses produits et services classiques d’assurance, de placement et de conseils financiers, elle offre également de l’éducation financière préventive ainsi que du counseling visant à favoriser le mieux-être financier des militaires, qui sont au cœur de toutes ses activités. L’objectif premier de la Financière SISIP est d’apporter la bonne solution au bon moment, ce que renforce notre approche sans commission. À titre d’organisation à vocation sociale, nos profits contribuent au financement de programmes qui soutiennent les membres des FAC et leurs familles.

Les services de la Financière SISIP sont accessibles virtuellement ainsi qu’en personne dans ses 23 succursales situées dans les communautés des FAC partout au Canada. Le bureau national se trouve à Ottawa.

À titre de gestionnaire de l’engagement de la Financière SISIP, vous serez un membre clé de l’équipe de la gestion de l’expérience, dont le but est d’améliorer l’expérience et l’engagement des membres tout en stimulant la croissance de l’organisation grâce à l’élaboration de processus, d’outils et de campagnes.

Vous collaborerez étroitement avec les autres membres de l’équipe et avec l’équipe de marketing des SBMFC pour exécuter les campagnes de marketing, en plus de tenir informés et de mobiliser les spécialistes du domaine et les membres de notre équipe consultative. Vous utiliserez principalement notre plateforme d’automatisation du marketing, Customer Insights - Journeys, qui vous permettra de contribuer au suivi, à la mise à jour et à l’amélioration des parcours d’engagement des membres que déclenchera la plateforme.

Parmi vos autres projets et responsabilités, vous renforcerez notre réseau de partenaires locaux et nos publications en nouant des liens et en améliorant les processus, vous mettrez en place un programme de témoignages ou d’influenceurs et vérifierez régulièrement le contenu de notre site Web et de nos actifs numériques afin de recommander des mises à jour et des améliorations possibles.

La personne retenue devra avoir de l’expérience en services financiers et connaître les produits financiers et de vente. Des connaissances avec la plateforme Microsoft Dynamics CRM seront considérées comme un atout.

Études, certificats et permis

Baccalauréat en marketing, en administration des affaires, en commerce ou dans un domaine connexe ET quelques années d’expérience des services financiers, du marketing, de l’analyse des données sur la clientèle ou dans un domaine connexe

OU

Diplôme ou certificat d’études collégiales en marketing, en administration des affaires, en commerce ou dans un domaine connexe ET plusieurs années d’expérience des services financiers, du marketing, de l’analyse des données sur la clientèle ou dans un domaine connexe

Expérience

Élaboration de plans et de stratégies de marketing

Élaboration de cadres pour les segments de clientèle et leur application à des marchés particuliers

Développement et maintien d’activités de marketing automatisées

Prestation de leadership et d’orientation stratégique relativement à des questions propres à la segmentation de la clientèle

Exécution d’études de marché et identification de perspectives d’affaires et de marketing

Élaboration et application de politiques et de procédures

Suivi du respect de politiques, de procédures, d’exigences réglementaires et de celles relatives à la marque

Prestation de conseils, d’orientations et de recommandations

Planification et élaboration de contenu de communication et/ou présentation d’exposés

Établissement et gestion de partenariats

Synthèse de données et production de rapports

Élaboration de stratégies, révision et maintenance de sites Web

Utilisation de plateformes de marketing par courriel ou d’automatisation du marketing

Compétences et capacités

Tissage et maintien de relations stratégiques

Capacité de traduire la connaissance de la clientèle en stratégies concrètes de marketing et de produits

Capacité d’analyse

Souci du détail

Planifier, développer et soutenir la mise en œuvre et l’évaluation des activités de marketing basé sur les segments et de gestion de l’expérience.

Effectuer des recherches et des analyses pour définir les profils, les comportements, les besoins, les préférences, les tendances du marché et les perspectives d’affaires favorisant la segmentation de la clientèle, les principales initiatives d’affaires et les occasions de marketing dans l’ensemble des secteurs d’activité.

Élaborer et préparer des pratiques, des processus, des exposés, des réponses aux demandes de renseignements, des documents d’information, des rapports et des recommandations de mesures à prendre concernant les perspectives de marketing basé sur les segments et de gestion de l’expérience, et/ou les présenter aux parties intéressées.

Exigence linguistique : Bilinguisme (anglais et français) essentiel

Compréhension de l’écrit : Avancé

Expression écrite : Fonctionnel

Interaction orale : Avancé

Date d’entrée en fonction :Juin 29 2026

Il s’agit d’un poste hybride ayant un lieu de travail assigné; l’employée ou l’employé peut travailler en partie dans les bureaux de l’employeur et en partie à la maison, conformément à la politique Modalités de travail flexibles des SBMFC et avec l’approbation de la ou du gestionnaire hiérarchique.

Salaire plus un plan annuel d'incitation des employés.

Santé : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie et assurance invalidité de longue durée.

Équilibre travail/vie personnelle : Modalités de travail flexibles et vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement : Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.

Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Découvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant le https://sbmfc.ca/avantages.

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d’un concours ou d’une évaluation, avisez rapidement l’équipe de recrutement des mesures d’adaptation nécessaires pour qu’on vous évalue de manière juste et équitable. L’information relative aux mesures d’adaptation est traitée en toute confidentialité.